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Estamos en busca de un(a) Especialista en Atención al Cliente y Moderador de Redes Sociales para unirse a nuestro equipo en un proyecto a largo plazo. En este rol, serás responsable de proporcionar una excelente atención al cliente a través de correos electrónicos y moderar páginas de Facebook para varias tiendas de comercio electrónico, con un enfoque especial en aquellas que operan en el modelo de dropshipping o comercio electrónico.
Responsabilidades:
Responder de manera profesional y oportuna a las consultas de los clientes a través de correo electrónico.
Moderar y gestionar las interacciones en las páginas de Facebook de las tiendas de comercio electrónico, con un énfasis en tiendas de dropshipping o comercio electrónico.
Resolver problemas de manera eficiente y satisfactoria para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Coordinar con otros equipos internos para resolver problemas complejos de los clientes.
Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito del comercio electrónico, especialmente con tiendas de dropshipping o comercio electrónico.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
Familiaridad con el uso de redes sociales, especialmente Facebook.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación hacia el detalle y habilidades para resolver problemas.
Disponibilidad para trabajar a tiempo parcial o completo, según sea necesario.
Ofrecemos:
Oportunidad de trabajar en un proyecto emocionante y en crecimiento a largo plazo.
Flexibilidad en horarios de trabajo y la posibilidad de teletrabajo.
Remuneración competitiva y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Si estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo y tienes las habilidades y experiencia necesarias, ¡esperamos recibir tu solicitud!
Category Admin Support
Subcategory Virtual Assistant
Project size Medium
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Required availability As needed
Delivery term: Not specified
Skills needed