Asistente para tramitación de siniestros de hogar (agua) – Atención al cliente y seguimiento

Descripción:
Buscamos un/a freelancer con experiencia comprobable en seguimiento y gestión de siniestros de hogar, especialmente daños por agua. La función principal será coordinar el avance del siniestro con asegurados, compañías, gremios y CRM interno.
Responsabilidades:
•    Alta y tramitación de siniestros en CRM de la empresa
•    Atención telefónica con plataformas del seguro y asegurados.
•    Solicitud y control de citas con gremios (fontaneros, albañiles, etc.)
•    Seguimiento diario del estado del siniestro
•    Solicitud de fotografías, documentación y partes
•    Cierre y reporte del expediente una vez finalizado
Requisitos:
•    Experiencia previa mínimo 6 meses en reparación de seguros del hogar
•    Conocimientos en siniestros por agua: filtraciones, roturas, humedades
•    Excelente comunicación en español
•    Manejo de CRM o software de gestión
•    Proactividad, organización y trato amable con el cliente
•    Disponibilidad para trabajar en horario España (flexible)
Se valorará:
•    Experiencia con compañías como Asitur, Multiasistencia, Iris Global, etc.
•    Conocimientos básicos sobre gremios de reformas (fontanería, albañilería…)
Ofrecemos:
•    Trabajo remoto estable y a largo plazo
•    Pago mensual o por horas según acuerdo
•    Formación inicial en procedimientos internos
•    Buen ambiente y crecimiento profesional