Analisando propostas

Atención al cliente y confirmación de pedidos contra reembolso (experiencia con Dropi Pro)

Publicado em 06 de Outubro de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Busco una persona con experiencia previa gestionando pedidos a contra reembolso (COD) y atención al cliente en tiendas online.
El trabajo consiste en confirmar y hacer seguimiento de los pedidos que entran a diario en la tienda, asegurando que todos estén correctamente verificados y preparados desde la plataforma Dropi Pro.

Se ofrece:
- Acceso a número de teléfono para confirmar pedidos por chat y llamadas telefónicas.
- Soporte y formación inicial sobre la tienda y el flujo de trabajo.
- Trabajo continuo si se demuestra eficiencia y buena comunicación.

Es importante que la persona ya tenga experiencia confirmando pedidos COD, que sea organizada, responsable y con buena comunicación con los clientes.

El pago es por horas trabajadas, y además contamos con objetivos de rendimiento: si se alcanzan las metas establecidas, se ofrece un bono extra mensual.

Contexto Geral do Projeto

Nuestra tienda online trabaja con envíos 24/48 horas bajo modalidad contra reembolso, por lo que es fundamental confirmar los pedidos de forma rápida para mantener una alta tasa de entregas efectivas. El objetivo es reducir cancelaciones y devoluciones, mejorar la atención al cliente y garantizar que cada pedido confirmado sea preparado correctamente en Dropi Pro. Buscamos a alguien con: - Experiencia demostrable en gestión de pedidos COD y atención al cliente (preferiblemente en tiendas de Latinoamérica o España). - Disponibilidad diaria para confirmar pedidos entrantes antes de las 18:00 hora España. - Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con los clientes por teléfono y WhatsApp.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

CRM Serviço ao cliente Atenção ao cliente

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