Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Estamos buscando um atendente de suporte técnico N1 com fluência nativa em português do Brasil e experiência comprovada em suporte a usuários, especialmente em questões relacionadas a telefonia móvel.
O profissional será responsável por fornecer assistência a usuários de telefonia móvel em viagem, orientando-os sobre configurações de aparelhos e solucionando problemas de primeiro nível.
As principais atividades incluem:
Prestar suporte N1 a usuários de telefonia móvel que estão viajando.
Fornecer instruções claras e detalhadas para a configuração de aparelhos telefônicos.
Acionar a equipe de suporte N2 quando a resolução do problema exigir um nível de especialização mais avançado.
Gerar relatórios precisos e detalhados sobre os atendimentos realizados.
Este é um projeto com duração de um mês, totalizando 180 horas de trabalho. A distribuição das horas diárias será flexível, ajustada conforme a intensidade da demanda e alinhamento prévio com a equipe.
Buscamos alguém proativo, com excelente comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias