Analisando propostas

Atendente de Teletriagem – Ligações Telefônicas com Roteiro Padronizado

Publicado em 03 de Junho de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Estou contratando profissionais para realizar ligações telefônicas de triagem, seguindo um roteiro estruturado e padronizado, com o objetivo de identificar o interesse dos usuários em participar de um serviço de atendimento psicológico social.

O trabalho consiste em:
Realizar ligações para uma lista de pessoas previamente cadastradas.
Seguir um roteiro fixo de perguntas simples, previamente elaborado.
Registrar as respostas em um formulário digital (Google Forms ou sistema semelhante).
Informar sobre o serviço e, se houver interesse, realizar o agendamento para a próxima etapa.
Não há necessidade de venda, negociação nem abordagem comercial. A ligação é apenas informativa e de triagem.

Contexto Geral do Projeto

Requisitos: Experiência com atendimento telefônico, telemarketing, SAC ou funções semelhantes. Boa comunicação, simpatia e clareza na fala. Organização para preencher corretamente os formulários com as informações coletadas. Computador e acesso à internet. Celular ou aplicativo de chamadas (será combinado se usará chip próprio, VoIP ou reembolso). Carga Horária e Volume: Volume de aproximadamente 1200 ligacoes por mes = 60 ligacoes por dia As ligações devem ser feitas dentro do horário comercial (08h às 18h). Projeto temporário, com duração de até 2 meses, podendo ser prorrogado conforme necessidade. Pagamento: O pagamento pode ser combinado por hora trabalhada, por quantidade de ligações realizadas ou por número de formulários preenchidos com sucesso. Diferenciais (não obrigatórios): Experiência prévia em pesquisas, triagens ou serviços de saúde. Habilidade com ferramentas como Google Forms, planilhas e CRMs. Por favor, envie sua proposta detalhando: Quantas horas/dia você tem disponível. Se prefere ser remunerado por hora, por ligação ou por pacote de trabalho. Sua experiência anterior com atendimento ou serviços semelhantes.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias