Sobre este proyecto
it-programming / web-development
Abierto
Preciso implementar uma automação de atendimento inicial no WhatsApp usando a API Oficial do WhatsApp Business, seja diretamente pela Meta Cloud API ou por um provedor oficial.
Hoje recebemos alto volume de leads, aproximadamente 200 leads por dia em cada conta de WhatsApp, por isso temos urgência na implementação.
O objetivo principal do projeto é automatizar o envio inicial do catálogo para novos leads.
Quando um lead entrar em contato pelo WhatsApp, a automação deve enviar automaticamente:
1. Uma mensagem de boas-vindas
2. O catálogo atualizado de filhotes disponíveis, com vídeos em boa qualidade/HD e/ou fotos, cada mídia com sua respectiva legenda
3. Uma mensagem final com mais detalhes e chamada para o atendimento humano
Após esse envio inicial, a conversa deve ficar disponível para que nossa equipe assuma manualmente.
O catálogo precisa ser fácil de atualizar, pois os filhotes disponíveis mudam com frequência. Precisamos conseguir trocar vídeos, fotos, legendas e informações dos filhotes sem depender do desenvolvedor a cada alteração.
A ferramenta também deve permitir configurar gatilhos para envio da automação. Por exemplo: disparar o fluxo apenas para leads vindos de anúncios patrocinados, ou apenas para determinados números/campanhas/origens, conforme for tecnicamente possível identificar a origem do contato.
A automação deverá funcionar em mais de uma conta/número de WhatsApp, mantendo o mesmo fluxo principal.
Como possibilidade de fase 2, queremos que a estrutura permita follow-up automático para leads que não responderem após 24 horas. Por exemplo: enviar uma mensagem perguntando se a pessoa ainda tem interesse e, caso não responda novamente, enviar uma segunda mensagem com opções de motivo, como “achei caro”, “não gostei de nenhum” ou “estava só pesquisando”.
Não é necessário implementar essa fase 2 imediatamente, mas é importante que a arquitetura escolhida permita essa evolução no futuro.
Busco um profissional com experiência real em WhatsApp Business API Oficial, envio automático de mídia, vídeos/fotos em alta qualidade, webhooks, templates, gatilhos por origem do lead e estrutura escalável para alto volume de mensagens.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Crear un nuevo sitio personalizado
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias