Evaluating bids

Bot de Atendimento com Inteligência Artificial para Suporte ao Cliente

Published on the December 17, 2025 in Admin Support

About this project

Open

Preciso de um bot de atendimento com inteligência artificial para minha loja de contas/loguins. A função principal é responder automaticamente os clientes, apenas com suporte (sem vendas).
O bot deve:
Entender perguntas frequentes.
Quando o cliente disser que o login caiu, o bot deve pedir as informações do pedido automaticamente (nome, ID do pedido, e-mail, etc.).
Após isso, marcar a conversa com uma etiqueta personalizada (ex: "Login com problema") e avisar que um atendente humano responderá em breve.
Para perguntas básicas como “tem tal produto?”, o bot deve responder que pode verificar no site/loja.
Pode ser via WhatsApp, mas aceito sugestões de plataformas.
Quero algo funcional, direto e que agilize o atendimento.

Project overview

Tenho uma loja online de contas de jogos e recebo muitas mensagens de clientes diariamente, principalmente com dúvidas sobre login, pedidos e disponibilidade de produtos. Preciso de um sistema de atendimento automatizado com inteligência artificial que responda essas perguntas básicas sem precisar de um humano o tempo todo, ajudando a filtrar e organizar os atendimentos. O foco é suporte, não vendas. O bot deve funcionar como um atendente virtual 24h, coletar informações importantes automaticamente e repassar só os casos mais sérios para um atendente humano continuar. O objetivo é ganhar tempo, organizar melhor os atendimentos e não deixar o cliente esperando sem resposta.

Category Admin Support
Subcategory Virtual Assistant
Project size Large
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: July 04, 2025

Skills needed

Admin Assistant Virtual Assistant Artificial intelligence Chatbot

Want to start working on this project?

Log into your Workana account or Register today. Boost your freelance work!

Other projects posted by I. R.