Buscamos Coordinador/a de Customer Success y Delivery para Programa Educativo Online

Estamos buscando una persona altamente organizada, resolutiva y con gran atención al detalle para coordinar la entrega de un programa educativo online de alto nivel.

Este rol combina tareas de gestión, comunicación y seguimiento operativo para asegurar que todos los participantes del programa tengan una experiencia impecable, sin fricciones.

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🎯 Responsabilidades:
    •    Gestionar el proceso de onboarding de nuevos clientes
    •    Acompañar su avance dentro del programa
    •    Dar seguimiento a solicitudes, formularios y dudas comunes
    •    Mantener actualizados los sistemas internos y CRM
    •    Coordinar con otros miembros del equipo (edición, ventas, soporte técnico)
    •    Asegurar que todos los procesos tengan su respectiva documentación (SOPs)
    •    Entregar reportes semanales de actividad y métricas internas

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✅ Perfil ideal:
    •    Experiencia en programas de formación, proyectos digitales o SaaS
    •    Mentalidad orientada a procesos, estructura y mejora continua
    •    Excelente redacción y comunicación
    •    Capacidad para ejecutar sin supervisión constante
    •    Familiaridad con herramientas como Notion, Airtable, Slack, Zapier, Discord o similares
    •    Alta responsabilidad y autonomía