Busco Asistente virtual

Evaluando propuestas

Publicado: Hace 3 meses Duración del proyecto: 3 - 4 meses Horas requeridas: 30 horas por semana Propuestas: 63 Freelancers interesados: 68

Abierto

Descripción:

Asistente virtual con experiencia demostrable en televenta y administración de clientes

TU MISIÓN SI LA ACEPTAS:

Tu misión es hacer que los alumnos interesados en cursos universitarios tomen la decisión de formarse con nosotros, también realizarás las tareas de Back Office tanto mailmarketing, contactos corporativos, necesarias en las operaciones comerciales y para que el proyecto tenga vida en tu país.

CONCRETAMENTE, pensando en entregables:

- Te encargarás de gestionar llamadas a alumnos, el buzón principal de correo, los formularios de Google Adwords, respondiendo a las peticiones que te corresponden y gestionando adecuadamente todos los procesos de información y venta al alumno.
- Te responsabilizarás del proceso de facturación de los clientes, de la atención de las peticiones (cambios de facturas, reenvío) y de la actualización de la herramienta de facturación
- Te responsabilizarás del registro de los gastos y de la actualización de la herramienta de facturación.
- Recopilarás todas las facturas y notas de gasto del mes y las archivarás en Google Drive según el proceso establecido
- Producirás los ficheros Excel necesarios para enviar a nuestro contable/gestor
- Harás el seguimiento de los pagos mensuales de nuestros programas formativos
- Te encargarás de actualizar en Excel la información que se usa en el cuadro de mando de la organización
- Te responsabilizarás de la gestión de la agenda de un CEO y del calendario de eventos del equipo, con herramientas como Google Calendar.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS:
A nivel de tu mentalidad, buscamos a:

- Una persona positiva en toda circunstancia, con empatía y ganas de ayudar genuinamente a los clientes de de nuestra corporación. Alguien con mucha paciencia, con capacidad de solucionar problemas y no únicamente identificarlos y esperar un milagro.
- Una persona con gran capacidad para comunicar de forma escrita
- Una persona organizada, independiente, espabilada, con ganas de hacer de todo y de aprender continuamente.
- Una persona flexible, capaz de aprender a medida que el negocio va evolucionando.

A nivel técnico, debes poder demostrar:

- Experiencia en atención al cliente, idealmente durante al menos 1 año en el canal offline y 1 año en el canal online (Email, chat, teléfono)
- Experiencia de 1 año trabajando con Excel (Usuario medio-avanzado)

A nivel del modo de trabajo:

Esperamos de ti que hayas tenido experiencia de teletrabajo de al menos 1 año, y que no lo hayas vivido como un sufrimiento o un aislamiento forzado.

VALORAMOS TAMBIÉN

- Experiencia demostrable en una herramienta de Help Desk tipo Trello
- Experiencia demostrable en el uso de las tablas dinámicas de Excel.
- Conocimiento del sector de la educación online relacionada con los negocios online/las ventas de conocimientos en Internet/emprendedores.

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO:

-Posición Full Time, 40 horas a la semana.
- Posición 100% remoto. No tenemos oficina en tu país ni pensamos tenerla
- Que estés ubicado en la zona horaria de New York para Latinoamérica, y que cumplas con un horario de trabajo de atención al cliente (horario de oficina).
- Que tengas una conexión a Internet rápida y fiable.
- Que dispongas de un PC/Mac/portátil de buena calidad.

RETRIBUCIÓN ECONÓMICA:

Sueldo competitivo según valía. 12 pagas (+ 2 extras) o prorrateado en 12 pagas si lo prefieres.
Bonus adicional sobre objetivos (a mayor tiempo de permanencia, mayores ganancias posibles).

BENEFICIOS:

-Vas a aprender mucho y muy rápido
-Hay talento en cada esquina de nuestra empresa.
-Training interno intensivo y continuado
-Asistencia a una conferencia al año + 2 Team meetings al año (una semana de trabajo y diversión en un sitio chulo con todo el equipo), 100% pagados
-Te regalamos tiempo
-5 semanas de vacaciones pagadas + festivos oficiales del calendario español + 3 días de asuntos propios. Por cada año que pases con nosotros te daremos un día más de vacaciones al año.
-Los viernes terminamos a la hora de comer. Dicho de otro modo, te regalamos 4 horas de trabajo a la semana, 36 horas semanales pagadas como 40.
-Trabajo desde casa
-Adiós tráfico, adiós transporte público, adiós estrés y tiempo perdido
-Podrás comprar en mercados vacíos a la hora que quieres
-Podrás cuidar a tus hijos, más y mejor
-Podrás cuidar tu salud (física y mental)
-Cuota Gimnasio o Deportes – Típicamente unos 50$/mes
-Te daremos bonos para varias tardes en el StarBucks – unos 50$/mes

Si te involucras y te comprometes en el tiempo
Cuanto más te quedes con nosotros, más flexibles seremos con tu tiempo, peticiones de excedencias cortas, tu lugar de trabajo o mejor te apoyaremos en momentos clave de tu vida (por ejemplo en el nacimiento de tus niños)

PROCESO DE SELECCIÓN:

Paso 1- CANDIDATURA: Envía tu candidatura para el puesto de trabajo. Recibimos muchas candidaturas, y tenemos que organizarnos. La selección inicial es definitiva.
Paso 2 - COMPETENCIAS: Si quedas seleccionado, te invitaremos a responder a un cuestionario de competencias y ejercicios prácticos. No te robará más de una hora de tu tiempo.
Paso 3 - ENTREVISTA: Los candidatos que pasen el corte serán invitados a una entrevista en Skype con un director de Recursos Humanos o alguien del equipo experto en personas y talento.
Paso 4 - REFERENCIAS: Verificaremos las referencias que nos das llamando a personas que han trabajado contigo antes.

Paso 5 – SHORT LIST: Nos quedaremos con tan sólo 2 candidatos y haremos una prueba en vivo de 1 semana (unas 20 horas). Esta prueba será pagada.
Paso 6 - ONBOARDING: Seleccionaremos el candidato ideal después de este trial. Firma del contrato y bienvenida.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de respuesta en los procesos de selección varían según las necesidades y el rol. Por regla general, el proceso de selección tarda de 6 a 8 semanas.

Nuestras oportunidades de trabajo no caducan, están abiertas hasta que encontremos el candidato ideal

Aviso importante
El primer pago de la mensualidad se hará por workana.
¡Gracias!



Categoría: Marketing y Ventas
Subcategoría: Televentas
Tiempo requerido: Más de 20 horas
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida: Tiempo completo

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José C. M. Soy una persona que me gusta trabajar bajo metas, responsable en el cumplimiento de mis actividades planificadas, además de disfrutar de aquellos amigos y familia que me rodea. + detalles

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