About this project
sales-marketing / community-management
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Se busca un Community Manager experimentado para gestionar y dinamizar la presencia online en diversas plataformas. Las responsabilidades principales incluyen la interacción activa con la comunidad, la publicación estratégica de contenido y la generación de leads cualificados. El profesional será clave para mantener una comunicación clara y profesional, orientada al servicio y la conversión.
Responsabilidades clave:
- Responder mensajes y comentarios de manera oportuna y efectiva en Instagram, Facebook y LinkedIn.
- Gestionar y optimizar las interacciones en Google My Business, incluyendo la respuesta a reseñas y preguntas.
- Publicar contenido relevante y atractivo en Google My Business para mejorar la visibilidad local.
- Derivar leads generados a través de las redes sociales hacia WhatsApp o formularios de contacto.
- Moderar comentarios y consultas para mantener un ambiente positivo y constructivo.
- Identificar preguntas frecuentes y puntos de fricción para mejorar la experiencia del usuario.
- Reportar insights y métricas clave al Project Manager y al equipo estratégico para la toma de decisiones.
Perfil deseado:
- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escrita como verbal, con un tono profesional y empático.
- Fuerte orientación al servicio al cliente y a la consecución de objetivos de conversión.
- Capacidad de organización y seguimiento para gestionar múltiples tareas y plataformas de manera eficiente.
Category Sales & Marketing
Subcategory Community Management
What do you need? Mid-level brand, low engagement
Delivery term: Not specified
Skills needed