Contratação de Secretária Remota Humana para Atendimento e Gestão

Estamos buscando uma Secretária Remota Humana para gerenciar o atendimento via WhatsApp do nosso estúdio de fisioterapia e Pilates. Nosso estúdio é pequeno e especializado em Fisioterapia, RPG Souchard, Liberação Miofascial, Avaliação Postural e Pilates em grupos pequenos. Não procuramos soluções de chatbot ou IA; a vaga é para uma pessoa real que possa representar nosso estúdio.

A principal função será assumir o primeiro atendimento dos pacientes que chegam pelo WhatsApp, especialmente através de anúncios no Instagram e Facebook. A profissional ideal deverá:

1. Responder rapidamente aos novos contatos pelo WhatsApp.
2. Realizar um atendimento humanizado e natural, sem parecer um robô.
3. Compreender a queixa principal do paciente para identificar o serviço mais adequado.
4. Explicar nossos serviços de forma simples, sem fazer diagnósticos ou prometer resultados.
5. Apresentar valores e condições de pagamento.
6. Esclarecer dúvidas comuns sobre fisioterapia, RPG, liberação miofascial e Pilates.
7. Fazer a triagem inicial dos pacientes.
8. Conduzir o paciente até o agendamento.
9. Consultar nossa agenda e marcar horários disponíveis.
10. Confirmar os agendamentos.
11. Fazer acompanhamento de pessoas que demonstraram interesse, mas não agendaram.
12. Identificar quando o paciente precisa falar diretamente comigo.
13. Avisar-me imediatamente quando houver necessidade da minha intervenção para que eu possa assumir a conversa.
14. Organizar os contatos para evitar que potenciais pacientes sejam esquecidos.
15. Realizar follow-up de leads que não responderam ou ficaram de pensar.
16. Ter experiência comprovada com atendimento comercial, conversão de leads e agendamento.