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admin-support / customer-support
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Somos una red de clínicas dentales y estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para prestar soporte a nuestros cliente vía facebook , email, y chat online.
Objetivo Principal:
concretar la mayor cantidad de citas de prospectos de facebook en nuestras clinicas de la ciudad de mexico.
Responsabilidades:
- Dar respuesta a las consultas de clientes vía chat, email y Facebook de manera inmediata.
- Conocer a detalle los scripts de la empresa.
- Desarrollar nuevos scripts de atención.
- Estudiar los protocolos de servicio actuales en la empresa.
-Registrar cita que pidan los prospectos de Facebook en el sistema de la empresa.
-Dar seguimiento a la asistencia a las citas de los pacientes.
Habilidades/requisitos deseados:
- 2 o más años de experiencia en puestos de atención al cliente, en entorno online.
- Excelentes habilidades comunicativas a nivel verbal y escrito en Español, incluyendo una buena otrografía y gramática.
- Conocimientos de Microsoft Word y Excel así como de Internet.
- La unión, la flexibilidad y la pasión para trabajar de forma independiente y prosperar en un entorno remoto de trabajo.
- Excelentes habilidades organizativas la habilidad de gestionar múltiples prioridades.
Horario:
Diurno: 8 am a 8 pm.
De Lunes a Domingo
Descanso de 4 a 5 todos los días.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Is this a project or a position? Long-term position
Required availability Part time
Delivery term: January 19, 2018
Skills needed