Dashboards

1. Dashboard de Implementação do Projeto
Para acompanhar a execução do plano macro de implantação (Fases 1 a 4):
Nome do Dashboard: Implantação Shared Services – Status do Projeto
Visualização: Power BI (com atualização semanal)
Indicadores (KPIs):
• % de atividades concluídas por fase
• Status por fase (semáforo: verde, amarelo, vermelho)
• Atrasos identificados (dias + responsável)
• % de entregas aprovadas (validadas pelas áreas)
• Recursos alocados vs previstos
• Horas dedicadas por frente (mapeamento, implantação, testes, etc.)
Filtros sugeridos: Fase do projeto, responsável, unidade, tipo de atividade
2. Dashboard de Operação do Shared Services
Para monitorar a área em funcionamento (após Fase 3):
Nome do Dashboard: Performance Operacional – Shared Services Suprimentos
Visualização: Power BI com semáforos e comparações históricas
Indicadores (KPIs):
• Tempo médio de atendimento por tipo de solicitação
• Taxa de retrabalho (% de demandas refeitas)
• % de SLAs cumpridos por processo
• Nº de fornecedores cadastrados/atualizados por mês
• Nº de processos automatizados implantados
• Satisfação dos clientes internos (via pesquisa trimestral)
• Taxa de adesão às rotinas padronizadas
Layout sugerido:
• Painel geral com semáforos dos principais KPIs
• Gráficos de linha (histórico mensal de desempenho)
• Tabela com pendências críticas (prazo x responsável)
• Filtros por unidade, analista, tipo de solicitação