Desarrollador Experto en Automatización Conversacional para Sistema de Reservas por Whatsapp y Voz

Buscamos un desarrollador con experiencia probada en automatización conversacional para diseñar e implementar un sistema de reservas integral. Este sistema debe operar a través de WhatsApp y también ser capaz de gestionar interacciones por voz, permitiendo a los clientes realizar, consultar, confirmar, modificar o cancelar reservas de manera autónoma, sin intervención manual.

El objetivo principal es crear una solución robusta y práctica que optimice la gestión de reservas y mejore la atención al cliente. Necesitamos a alguien que haya trabajado en proyectos similares y comprenda a fondo la construcción de flujos conversacionales estables, claros y eficientes para entornos de negocio reales.

Funcionalidades clave requeridas:
- Recepción e interpretación de mensajes de texto y audio.
- Captura de datos esenciales para la reserva.
- Validación de disponibilidad de horarios en tiempo real.
- Confirmación automática de reservas.
- Funcionalidad para modificar y cancelar reservas existentes.
- Mecanismo de derivación a atención humana cuando el bot no pueda resolver la consulta o el cliente lo solicite.

Es fundamental que el sistema esté diseñado para prevenir errores comunes, como reservas duplicadas, respuestas ambiguas o conversaciones inconclusas, garantizando una experiencia de usuario fluida y profesional. La meta es lograr un ahorro significativo de tiempo y ofrecer un servicio de alta calidad.

Al postularte, por favor incluye:
- Ejemplos concretos de proyectos de automatización conversacional o sistemas de reservas similares en los que hayas trabajado.
- Las tecnologías o proveedores que propones para la integración con WhatsApp y las capacidades de voz.
- Un plazo estimado para la entrega de un Producto Mínimo Viable (MVP) funcional.
- Tu disponibilidad para comenzar y la dedicación al proyecto.

Valoramos la capacidad de explicar la propuesta de forma clara, la seriedad en el trabajo y el compromiso de entregar una solución que sea inmediatamente utilizable en un contexto real desde su primera versión.