Desarrollador N8n para Sistema Integral de Automatización de Soporte al Cliente B2b

Buscamos un desarrollador especializado en N8N para crear un sistema completo de automatización de soporte al cliente para una empresa B2B de materiales industriales especializados. El objetivo es optimizar la atención 24/7 y los procesos comerciales, dada la complejidad técnica de nuestro catálogo y la necesidad de asesoramiento especializado para clientes B2B que nos contactan a través de múltiples canales (web, WhatsApp, redes sociales).

Alcance del Trabajo:
1. Integración E-commerce + WhatsApp:
  Integrar el carrito de compras existente con la API de WhatsApp Business.
  Reemplazar el botón 'Comprar' por 'Contactar Soporte'.
  Generar mensajes automáticos estructurados que incluyan productos seleccionados, cantidades, datos del cliente y especificaciones técnicas requeridas.
  Envío automático de estos mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
2. Agente IA Multicanal:
  Desarrollo de un chatbot inteligente utilizando tecnologías avanzadas como GPT-4 o Claude.
  El chatbot debe tener una base de conocimiento personalizable con información detallada de productos, preguntas frecuentes (FAQ) y casos de uso específicos de la industria.
  Integración con múltiples canales de comunicación: WhatsApp Business, Instagram Direct Messages, Facebook Messenger, automatización de correo electrónico y formularios web.
3. Sistema de Gestión Unificado:
  Creación de un dashboard centralizado en N8N Cloud para la gestión integral de todo el sistema de soporte.
  Implementación de gestión automática de leads.
  Desarrollo de un sistema de escalamiento inteligente de consultas, permitiendo la transición fluida de la atención de la IA a un agente humano cuando sea necesario.
  Clasificación automática de consultas por tipo y prioridad para una gestión eficiente.
  Seguimiento de conversaciones a través de todos los canales (cross-channel) para mantener un historial completo.
4. Analíticas y Reportes:
  Implementación de métricas en tiempo real para monitorear el rendimiento del soporte.
  Generación de reportes automáticos que se envíen periódicamente vía email o WhatsApp.
  Creación de un dashboard interactivo con indicadores clave de rendimiento (KPIs) comerciales relevantes.
  Tracking de conversión por cada canal de contacto para evaluar la efectividad de las estrategias.