Desarrollar e implementacion no code y o... - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Se requiere desarrollar via no code y/o integracion con otros softwares existentes que cumplan las siguientes alcances y características: 

i) recepcion de contactos para agendamiento
 1.- Recepcion de informacion via WebService
2.- Administracion y manejo de la misma informacion
3.- Automatizacion para el filtrado, validacion y correccion de la informacion
4.- Dashboard Gerenciales de la Calidad de la Informacion

II) Administracion y Automatizacion en Contact Center
1.- Automatizar envio de correo electronico para agendar
2.- Automatizar envio de SMS para solicitar agendamiento
3.- Automatizar envio de Whatsapp para solicitar agendamiento
4.- Automatizar SDK llamadas salientes
5.- Flujos automatizados de conversacion en cada modalidad

III) Calendarios
1.- Panel para que el cliente pueda seleccionar el dia/hora via web responsiva
2.- Paneles Backoffice para aceptar, modificar y confirmar la cita solicitada.
3.- Reglas de Negocio (Tiempos, Lugares, etc)
4.- Comunicacion Automatizada de todas las solicitudes y confirmaciones

IV) Panel Operativo para el Seguimiento de la Contactacion
1.- Parametrizacion del Flujo Operativo de cada Status para el Seguimiento del Contact Center
2.- Dashboard de los avances del Flujo
3.- Alertas de SLA
4.- Dashboard Metricas y KPIS, por persona y Gerenciales

V) Paneles Administrativos para Equipo de Trabajo
1.- Paneles Backoffice para la administracion del Personal Interno y Externo: Alta, Cambios, Bajas
2.- Administracion de costos de servicios y viaticos
3.- Personal Interno indicar su rol de trabajo, dias, horas y lugar
4.- Personal externo indiquen ellos mismos sus dias, horas y lugar de trabajo y administracion de su gente que a su vez ellos subcontratan
5.- Personal externo tengan su acceso
6.- Personal externo llegue notificacion del servicio y la acepten o bien indiquen una fecha
7.- Personal externo: Relacion de servicios realizados para solicitar pago

VI) Webservice
1.- Cita confirmada a otro Software

Contexto Geral do Projeto

Se requiere desarrollar via no code y/o integracion con otros softwares existentes que cumplan los alcances operativos: desde una fuente de datos externa, analizarla, y automatizar la contactacion de personas, para generar su cita de servicio. En dicha cita de servicio se necesita administrar y tener control del personal interno/externo involucrado para llevara cabo dicha cita.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho uma ideia geral
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Analista de negócios, Desenvolvedor, Gerente de projetos

Prazo de Entrega: 31 de Dezembro de 2024

Habilidades necessárias

MySQL PHP Amazon Web Services (AWS) API Java Web Services Xcode Microsoft Excel Web Design Data Engineer (Java)

Desarrollar e implementacion No Code y/o integracion con otros Softwares existentes: Gestor de Contactacion y Agendamiento de Servicio

Sobre este projeto

it-programming / web-development

Aberto

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