Desarrollo de Aplicación Móvil Android y Plataforma Web para Gestión de Procesos y Turnos

Se requiere el desarrollo de una aplicación móvil para Android y una plataforma web complementaria para gestionar las etapas de un proceso y la reserva de turnos. El sistema debe soportar tres tipos de usuarios con funcionalidades específicas:

1.  Cliente:
    *  Realizar reservas de turnos a través de la aplicación.
    *  Informar mediante la app cuando se encuentra en camino al lugar para su turno reservado.
    *  Visualizar el estado 'en tránsito' de su turno y el de otros clientes.
    *  Recibir notificaciones automáticas cuando su producto esté próximo a finalizar y cuando se acerque el horario de su próxima reserva (si aplica).
    *  Calificar al operador al finalizar el proceso.
    *  Visualizar la agenda de turnos disponibles para el día en curso.

2.  Operador:
    *  Registrar el inicio del turno y el nombre del operador al recibir al cliente.
    *  Cargar los tiempos estimados de inicio y fin para cada etapa del proceso.
    *  Actualizar los estados intermedios del proceso, los cuales serán visibles para todos los usuarios de la app.
    *  Indicar la finalización de la tarea en la app.
    *  Visualizar la agenda de turnos para el día en curso.

3.  Administrador:
    *  Acceso completo a la plataforma web.
    *  Visualizar toda la información del sistema.
    *  Descargar reportes e históricos de datos por mes o semana.
    *  Consultar la agenda completa de clientes con turnos reservados.

La aplicación móvil estará destinada a clientes y operadores, mientras que la plataforma web será para el administrador. El sistema debe gestionar de manera eficiente los flujos de trabajo, las notificaciones en tiempo real y la recolección de datos para análisis.