Desarrollo e Implementación de Chatbot Inteligente Multicanal con Integración Erp

Se busca un desarrollador experimentado para el diseño, desarrollo e implementación de un agente conversacional inteligente (chatbot) avanzado. El objetivo principal es automatizar la atención al cliente en múltiples canales, incluyendo WhatsApp, redes sociales y correo electrónico. El chatbot deberá contar con diversos flujos de trabajo de acuerdo a las intenciones que establezca el cliente/usuario y ser capaz de conectarse directamente con el sistema ERP de la empresa, utilizándolo como su base de conocimiento central para gestionar diversas interacciones. Las funcionalidades clave incluyen: automatización de consultas de clientes sobre productos, precios y stock, armado de órdenes de pago, envío de enlaces de pago, recepción de comprobantes de pago, gestión de recordatorios de morosidad y atención de reclamos. Además, el sistema debe permitir la escalada fluida de casos complejos a agentes humanos para una resolución personalizada. Se valorará la experiencia previa en plataformas de desarrollo de agentes de IA y/ o automatizaciones como Botpress, Botmaker o n8n. También, se valorará