Buscamos um(a) desenvolvedor(a) experiente para criar um sistema completo de atendimento automatizado via chatbot com Inteligência Artificial, voltado para eficiência, personalização e aprendizado contínuo.
Conhecimentos Essenciais:
Desenvolvimento full-stack (frontend e backend)
Experiência com sistemas de chat em tempo real
Integração com APIs de IA (OpenAI, Google AI, etc.)
Integração com WhatsApp Business API
Desenvolvimento de painéis administrativos
Bancos de dados relacionais e NoSQL
Autenticação e segurança de aplicações web
Experiência Desejável:
Projetos anteriores com chatbots ou sistemas de atendimento
Conhecimento em processamento de linguagem natural
Experiência com análise de sentimento
Desenvolvimento de sistemas SaaS multitenancy
Integração com sistemas CRM
Tecnologias Recomendadas:
Backend:
Node.js, Python (Django/Flask) ou .NET Core
Frontend: React,
Vue.js ou Angular
Banco de Dados: PostgreSQL, MongoDB
Tempo Real: WebSockets,
Socket.io
Hospedagem: AWS, Google Cloud ou Azure
DevOps: Docker, ci/cd, monitoramento
o sistema deve realizar atendimento 24/7 com processamento de linguagem natural (preferencialmente utilizando spacy ou similar), capaz de classificar mensagens por sentimento (positivo, neutro, negativo), reconhecer intenções, identificar dados relevantes (nomes, datas, valores) e encaminhar para um atendente humano em casos complexos ou com baixa confiança.
Deve haver coleta estruturada de dados, com feedback explícito (avaliação, comentários) e implícito (comportamento do usuário), possibilitando análise e ajustes constantes. O modelo de IA deverá ser treinável com dados reais, com ciclos periódicos de fine-tuning e melhoria contínua.
O painel administrativo deve permitir configurar regras de atendimento, fluxos conversacionais, escalonamento, horários e respostas automáticas. Idealmente com editor visual, dashboards de sentimento por canal, cliente ou agente, e métricas como tempo médio de resolução, satisfação e performance.
Necessário suporte a múltiplos idiomas, integração com CRMs via API e sistema de transferência suave para atendimento humano com preservação de contexto.
Também desejamos implementar gamificação e programa de fidelidade com níveis, recompensas e painel de acompanhamento.
Procuramos alguém com visão sistêmica, domínio técnico e capacidade de propor soluções inteligentes com foco em escalabilidade e experiência do usuário.
Prazo de Entrega: Não estabelecido