Desenvolvimento de Hub Digital Interativo para Ecossistema Mihu Futebol

Objetivo: Ser o hub digital que conecta o fã ao ecossistema MIHU Futebol, liberando conteúdos de montagem dos produtos (guia oficial no app), informações do clube e benefícios em área restrita, mediante ativação por QR Code + número de série do produto, vinculando o item à conta pessoal do usuário identificada pelo CPF.
Princípios:
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Foco em engajamento recorrente (sem prometer cadência trimestral).
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App como guia de montagem oficial dos conjuntos de blocos, além de notícias e experiências do clube.
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Integração segura com base de produtos, controle antifraude e LGPD.
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Arquitetura para escalar múltiplos clubes/marcas (white-label por clube).
2) Perfis de Usuário (Personas)
1.
Torcedor Individual: compra o kit, ativa via QR + série, consome guia de montagem, notícias, vantagens.
2.
Responsável/Aluno: usa kits educacionais/licenciados em escolas; ativa produto e participa de atividades.
3.
Administrador MIHU: mantém catálogo, conteúdos, suporte e relatórios.
4.
Administrador do Clube/Marca: publica conteúdos oficiais, promoções e integrações de sócio-torcedor.
3) Estrutura de Módulos do App
3.1 Onboarding & Conta
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Login: e-mail/senha, Apple/Google, autenticação em 2 fatores (opcional), recuperação de senha.
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Cadastro de Conta Pessoal com identificação (para controle individual e garantias).
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Consentimentos LGPD (uso de dados, marketing, telemetria anônima dos produtos).
3.2 Ativação por QR Code + Nº de Série (Vínculo à Conta)
Fluxo:
1.
Usuário escolhe “Ativar Produto”.
2.
Scanner de QR Code (camera permission) → leitura do ID do produto + lote.
3.
App solicita Nº de Série (8–16 chars) para validação antifraude.
4.
Backend verifica: SKU, lote, status (vendido/atraso/recall/garantia), integridade e duplicidade.
5.
Sucesso → desbloqueia Área Restrita daquele sku e registra cadeia de posse vinculada ao cpf.
Regras:
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1 série → 1 titular (CPF); permissões de co-uso familiar (até N perfis) configuráveis.
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Reativação ou transferência: somente via processo assistido (suporte + comprovantes).
3.3 Área Restrita (Desbloqueada por Produto)
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Guia de Montagem Oficial (passo a passo, imagens/3D/AR opcional, checagens):
o
Índice por etapa, validação de submontagens, busca por peça/passo.
O
Modo offline (pré-download do manual do produto ativado).
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Peças & Reposição: catálogo de peças, carrinho de reposição, garantia.
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Certificados & Garantia: comprovante de originalidade, datas, políticas.
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Conteúdo Extra do Produto: skins, adesivos digitais, vitrine do usuário.
3.4 Clube & Engajamento (Conteúdo Recorrente)
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Atualizações do dia do clube: agenda de jogos, resultados, notícias oficiais.
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Programa de Sócio-Torcedor: links/integrações para adesão/renovação.
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Promoções e Ofertas: cupons, pré-vendas, eventos.
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Missões Temáticas: desafios semanais (ex.: Personalizar arquibancada, “photo mode”).
3.5 Comunidade & Social (Opcional por Fase)
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Feed moderado de fotos dos modelos montados (com tag do clube/sku).
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Ranking amistoso por desafios (opt-in), conquistas e badges (colecionáveis digitais).
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Compartilhamento externo (Instagram, TikTok, etc.).
3.6 Suporte & Pós-Venda
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Chat/FAQ dinâmico, abertura de chamados, status.
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Tutoriais de cuidados, organização e upgrades.
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Notificações de recall/atualizações de segurança do produto.
3.7 Administrativo (Painéis Web)
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MIHU Admin: catálogo, SKUs, lotes, séries, antifraude, conteúdo de montagem, moderação, analytics, promoções, tickets.
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Clube Admin: notícias, agenda, integrações de sócio-torcedor, campanhas, relatórios próprios.
4) Arquitetura de Informação (Navegação – App)
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Home (explorar): banner do clube ativo, atalhos para “Ativar Produto”, “Meu Clube”, “Meus Produtos”.
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Meus Produtos: cards por SKU ativado → entrar no Guia de Montagem / Peças / Certificados.
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Meu Clube: feed de notícias, agenda, benefícios, missões.
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Loja (in-app): reposição de peças, kits complementares, upgrades, acessórios.
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Perfil: dados pessoais (CPF, nome, e-mail, etc.), Notificações, privacidade/LGPD.
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Ajuda: FAQ, chat, tickets, políticas.
5) Fluxos Críticos (UML textual)
F1 – Ativação Individual: Usuário → Ativar Produto → Scanner QR → Digita Nº Série → Validação → Sucesso → Desbloqueio Área Restrita + Certificado → Telemetria (anônima) registrada.
F2 – Guia de Montagem: Card Produto → Etapas numeradas → Checklist por subetapa → Salvar progresso → Conclusão gera badge + certificado de montagem (opcional).
F3 – Reposição de Peças: Produto → Peças → Buscar por ID/Foto → Adicionar ao carrinho → Checkout (cartão/pix/boleto) → Rastreamento.
6) Integrações & Backoffice
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erp/oms: skus, lotes, séries, pedidos, rma.
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Clube (API/Feeds): agenda, notícias, campanhas, programa de sócio.
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Pagamento: PIX, cartão, boleto; antifraude de pagamento.
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Push Notifications: agenda de jogos, novidades do produto, suporte.
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Analytics: eventos de ativação, funis de montagem, engajamento por clube.