Desenvolvimento de Sistema Completo de Atendimento e Gestão com Ia para Clientes

Estamos buscando um desenvolvedor para criar um sistema abrangente de atendimento e gestão de clientes, com foco em automação e inteligência artificial. O projeto inclui diversas funcionalidades essenciais para otimizar a interação com os clientes e a administração interna.

As principais funcionalidades do sistema são:

1. Atendimento Automatizado via WhatsApp:
  - Implementação de um chatbot com inteligência artificial para atendimento inicial, agendamento de serviços e interação contínua com os clientes.
  - Capacidade do chatbot de entender as preferências de dia e horário dos clientes, sugerindo alternativas em caso de indisponibilidade.
  - Confirmação automática de agendamentos, com envio de mensagens tanto para o cliente quanto para o administrador (via WhatsApp, aplicativo ou plataforma web).
  - Inclusão de botões interativos nas mensagens para facilitar o reagendamento ou cancelamento de serviços.

2. Agenda Inteligente:
  - Criação de um link personalizado para que os clientes possam visualizar os horários disponíveis e agendar diretamente.
  - Funcionalidade para cobrança parcial ou antecipada, adaptada ao perfil do cliente.
  - Gestão de agenda por filial, com a opção de ocultar dados sensíveis (como telefone) dos profissionais, tornando-os visíveis apenas para administradores.

3. Catálogo Digital Interativo:
  - Exibição de serviços com recursos visuais como fotos e vídeos, além de informações detalhadas sobre preços, avaliações e depoimentos de outros clientes.
  - Perfis detalhados dos profissionais e tempo estimado para a realização de cada serviço.
  - Botão de “favoritar” serviços para que os clientes possam salvar suas opções preferidas e facilitar futuros agendamentos.
  - Destaque visual para ofertas e combos de serviços.
  - Integração com CRM para registrar o histórico de serviços e preferências dos clientes.

4. CRM e Dashboard:
  - Centralização de todas as mensagens de comunicação (WhatsApp, Instagram Direct, TikTok) em uma única plataforma.
  - Visualização em tempo real de todos os atendimentos e agendamentos.
  - Ferramentas para gestão de clientes ativos e inativos.
  - Automação para reativar clientes inativos através de mensagens periódicas.
  - Relatórios detalhados de agendamentos e atendimentos diários.
  - Campo específico para registrar e acompanhar conversas não finalizadas.

5. Dados das Empresas para Alimentar a IA:
  - Estrutura para coletar e armazenar dados da empresa, como nome, ramo de atuação e endereço, para otimizar o desempenho da IA.

6. Lembretes Automáticos via WhatsApp:
  - Configuração de mensagens pré-prontas para diversas situações: saudações iniciais, confirmações de agendamento, lembretes e incentivos para evitar cancelamentos.
  - Opções de variação de tom nas mensagens: profissional, gentil ou divertido.

7. Controle da IA:
  - Ferramentas de configuração para a IA operar em modo apenas resposta ou resposta com agendamento.
  - Botão para ativar/desativar a IA em cada conversa individualmente.
  - Definição de um número de emergência para atendimento humano em situações que fujam do escopo da inteligência artificial.