📍 Objetivo
Automatizar o atendimento técnico de uma empresa de locação de máquinas de limpeza, com clientes e técnicos distribuídos pelo Brasil, usando WhatsApp Business API, n8n, banco de dados e formulários.
🧱 Arquitetura Geral
1. Entrada do cliente via WhatsApp Business API (360dialog ou Twilio):
• - Coleta de dados via bot: nome, localidade, modelo da máquina e descrição do problema.
2. N8n (self-hosted):
• - Criação de chamado no sistema ou banco de dados.
• - Geração de link para formulário técnico e envio via WhatsApp.
• - Criação opcional de card no Trello.
3. Técnico preenche um formulário responsivo com diagnóstico e ação realizada.
4. N8n atualiza o chamado como resolvido, grava no banco e envia resumo para cliente/equipe.
🛠️ Tecnologias Sugeridas
- n8n (self-hosted ou Docker)
- WhatsApp API via 360dialog ou Twilio
- Banco de dados Supabase (PostgreSQL)
- Google Forms ou
Tally.so para coleta de dados
- VPS para hospedagem do n8n
🔧 Tarefas que o Desenvolvedor Precisa Fazer
• Configurar servidor com n8n self-hosted.
• Criar workflows: receber mensagem do WhatsApp, criar chamados, enviar mensagens, capturar formulário.
• Integrar com WhatsApp API: lidar com webhooks, tokens e templates.
• Criar banco de dados no Supabase ou PostgreSQL.
• Desenvolver formulário responsivo para técnicos.
• Montar painel básico com Glide, Softr ou frontend leve (opcional).
📈 Itens importantes:
• Dashboard com histórico por máquina.
• Filtros por região, cliente, técnico.
• Alertas para máquinas com manutenção frequente.
• Backup automatizado dos dados.
Plazo de Entrega: No definido