Documentación de procesos de atención

Contexto Geral do Projeto

Levantar información y mapear procesos de atención, ventas, seguimiento post-venta, monitoreo de calidad y gestión de reportes. Diseñar diagramas de procesos (bpmn, sipoc o flujogramas estándar). Elaborar manuales operativos, políticas, procedimientos y checklists por rol. Identificar oportunidades de mejora y proponer automatizaciones o simplificaciones. Asegurar la documentación clara, visual y fácil de entender para capacitaciones. Generar formatos de control (Excel, formularios, documentos internos). Entregables esperados: Manual operativo por proceso y por tipo de atención (ventas, post-venta, calidad, etc.) Flujogramas de procesos claves Guiones sugeridos para asesores (speechs) Versión para capacitación (presentación Canva o PowerPoint)

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: 12 de Agosto de 2025

Habilidades necessárias