Terminado

Entrevista por telefone sobre satisfação dos clientes no uso de uma plataforma de cursos online

Publicado el 11 Diciembre, 2024 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

O objetivo do projeto é realizar uma entrevista por telefone e/ou por plataforma de reunião online, com clientes que ganharam o benefício de acesso ilimitado a uma plataforma de cursos online com reconhecimento de instituições renomadas. A plataforma tem mais de 7 mil cursos de nível mundial, projetos práticos e programas de preparação para o trabalho com certificados.

Temos uma lista de "heavy users" da plataforma, com 32 contatos pré selecionados para a entrevista de depoimentos.

Haverá um script com as perguntas a serem feitas, assim como o passo a passo da exepectativa dos dados a serem coletados.

Contexto general del proyecto

ESCOPO DO TRABALHO: - Contato com a lista de 32 clientes - Destes contatos, coletar o maior número de histórias possíveis sobre a experiência do cliente na plataforma - É possível que haja 2 contatos por cliente: primeiro por telefone e, caso o cliente concorde, um segundo contato por vídeo, contando a sua história - Necessário fazer a gravação da entrevista (por áudio e por plataforma online, para os clientes que toparem) - Organização das informações coletadas no arquivo padrão

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Televentas
Tiempo requerido De 5 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: 17 Diciembre, 2024

Habilidades necesarias

Skype Marketing Ventas

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