Especialista em Integração de Whatsapp, Crm e Pdv para Automatizar Vendas e Gestão de Leads

Estamos buscando um especialista para implementar um sistema de gestão integrado para nosso negócio de fotografia. Atualmente, lidamos com aproximadamente 25 novos leads por dia, tanto em nosso ponto físico quanto via WhatsApp. O objetivo principal é modernizar nossa operação, substituindo o sistema de caixa atual por um ERP em nuvem que automatize o cadastro de clientes via WhatsApp, eliminando a necessidade de digitação manual e garantindo controle total sobre vendas e gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Stack de Ferramentas Sugerida:
*  Captura/WhatsApp: Ferramentas como BotConversa, ChatGuru ou similares para gestão de conversas e automação.
*  Integração (API): Plataformas de integração como Make, Pluga ou similares para conectar os sistemas.
*  Gestão/PDV: Sistemas ERP em nuvem como Bling!, Tiny ou similares para ponto de venda e gestão.

Regras de Negócio (Requisitos Críticos):
*  Cadastro Automático: O bot de WhatsApp deve capturar o Nome e Telefone do lead. A automação deve criar este contato imediatamente no crm do erp.
*  Anti-Duplicidade: A automação deve realizar uma busca pelo número de telefone no ERP antes de registrar um novo contato, a fim de evitar duplicidade de cadastros.
*  Trava de Caixa (Missão Crítica): No pdv do erp, será proibida a realização de vendas genéricas (ex: "consumidor padrão"). O sistema deve ser configurado para bloquear a emissão de vendas caso o campo do cliente não seja preenchido com um contato gerado pela automação ou já existente no CRM.
*  Separação de Funil: Clientes que efetuam uma compra devem ter seu status alterado para "Cliente". Contatos que apenas solicitam cotações devem permanecer com o status de "Lead".

Entregáveis Exigidos:
*  Setup completo e homologação de todas as ferramentas conectadas, garantindo o fluxo de trabalho esperado.
*  Configuração de usuários e permissões dentro do sistema erp, incluindo a ativação da trava no pdv.
*  Treinamento Operacional Padrão (POP): Fornecimento de um vídeo gravado que simule uma venda completa, do início ao fim, no sistemal integrado, para capacitação da nossa equipe.