Busco um profissional experiente para estruturar e otimizar o atendimento virtual da minha empresa, focado principalmente nas plataformas WhatsApp e Instagram. O objetivo principal é garantir um atendimento ao cliente ágil, organizado e altamente eficiente, melhorando a experiência do usuário e a produtividade
interna.As atividades esperadas incluem:Análise e organização do fluxo de atendimento atual, propondo melhorias para otimizar a interação com os clientes em WhatsApp e Instagram.Desenvolvimento e criação de mensagens automáticas e scripts de atendimento profissionais, que padronizem as respostas e agilizem a comunicação.Estabelecimento de diretrizes claras para a comunicação com clientes, garantindo uma voz de marca consistente e um tom adequado em todas as interações.Implementação de um sistema simples para registro e acompanhamento dos contatos e interações, facilitando a gestão do relacionamento com o cliente e o histórico de atendimento.Procuro alguém com capacidade de análise, proatividade e conhecimento em ferramentas de comunicação digital e gestão de clientes. O projeto visa transformar nosso atendimento virtual em um diferencial competitivo.
Prazo de Entrega: Não estabelecido