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Buscamos un profesional de Atención al Cliente para nuestra tienda online, con una disponibilidad aproximada de 28 horas semanales. Este es un puesto estable con proyección de crecimiento en horas y compensación a largo plazo.
Horario de Trabajo:
El horario es flexible y se acordará con el candidato seleccionado, pero se estima en 28 horas semanales, distribuidas de la siguiente manera:
Lunes: 8 horas
Martes a sábado: 4 horas al día
Responsabilidades Principales
La función principal será gestionar la atención al cliente de nuestra tienda online, utilizando principalmente email, WhatsApp y llamadas telefónicas. Las tareas incluirán:
Gestión de incidencias: Resolver problemas de pedidos enviados no entregados, contactando a los clientes y coordinando nuevas entregas.
Confirmación de pedidos: Revisar y decidir qué pedidos deben ser enviados.
Soporte al cliente: Responder consultas sobre pedidos, envíos y productos.
Experiencia Valorada:
Valoramos enormemente la experiencia previa en atención al cliente para tiendas online y en el sector de ecommerce, especialmente con el método de pago contra reembolso (COD).
También se valorará la experiencia con plataformas de ecommerce y logística como Shopify, Codify, Dropea, Beeping, o CRMs y sistemas logísticos similares.
Modalidad de Trabajo:
El trabajo se realiza de forma 100% remota. Utilizamos una aplicación de seguimiento de tiempo y productividad para registrar las horas trabajadas.
Salario mensual: Por las 28h semanales se pagan 300€ mensuales, la idea es incrementar el trabajo hasta 40h semanales con subida de sueldo proporcional.
Perfil del Candidato Ideal:
Buscamos una persona responsable y organizada, con excelentes habilidades de comunicación escrita. Es fundamental contar con experiencia en la gestión de clientes y pedidos online, así como la capacidad para resolver incidencias de manera efectiva. Si tienes experiencia en ecommerce y atención al cliente, te invitamos a postularte.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Project duration Not specified
Skills needed