Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Buscamos un profesional de Atención al Cliente para nuestra tienda online, con una disponibilidad aproximada de 28 horas semanales. Este es un puesto estable con proyección de crecimiento en horas y compensación a largo plazo.
Horario de Trabajo:
48 horas semanales, distribuidas de la siguiente manera:
Lunes a Sábado: 8 horas
Responsabilidades Principales
La función principal será gestionar la atención al cliente de nuestra tienda online, utilizando principalmente email, WhatsApp y llamadas telefónicas. Las tareas incluirán:
Gestión de incidencias: Resolver problemas de pedidos enviados no entregados, contactando a los clientes y coordinando nuevas entregas.
Confirmación de pedidos: Revisar y decidir qué pedidos deben ser enviados.
Soporte al cliente: Responder consultas sobre pedidos, envíos y productos.
Experiencia Valorada:
Valoramos enormemente la experiencia previa en atención al cliente para tiendas online y en el sector de ecommerce, especialmente con el método de pago contra reembolso (COD).
También se valorará la experiencia con plataformas de ecommerce y logística como Shopify, Codify, Dropea, Beeping, o CRMs y sistemas logísticos similares.
Modalidad de Trabajo:
El trabajo se realiza de forma 100% remota. Utilizamos una aplicación de seguimiento de tiempo y productividad para registrar las horas trabajadas.
Salario mensual: Por las 48h semanales se pagan 600€ mensuales + comisiones
Perfil del Candidato Ideal:
Buscamos una persona responsable y organizada, con excelentes habilidades de comunicación escrita. Es fundamental contar con experiencia en la gestión de clientes y pedidos online, así como la capacidad para resolver incidencias de manera efectiva. Si tienes experiencia en ecommerce y atención al cliente, te invitamos a postularte.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias