Sobre este projeto
sales-marketing / community-management
Aberto
Estamos buscando um profissional para desenvolver e implementar uma estratégia abrangente de conteúdo e relacionamento com o cliente. As principais responsabilidades incluirão a criação e organização de uma central de ajuda completa, a produção de vídeos explicativos e o fortalecimento da interação com nossa base de clientes. O objetivo é melhorar a experiência do usuário, reduzir o volume de chamados de suporte e aumentar o engajamento geral. O trabalho envolverá: Escrita e edição de artigos claros e concisos para a central de ajuda. Planejamento, roteirização e coordenação da produção de vídeos informativos e tutoriais. Desenvolvimento de estratégias para engajar e reter clientes, utilizando o conteúdo criado. Análise de feedback para otimizar o conteúdo e a abordagem de relacionamento.
É Necessário saber lidar com o cliente, visto que você vai ser a ponte entre ele e o time de engenharia.
Categoria Marketing e Vendas
Subcategoria Community Management
Do que você precisa? Marca grande ou estabelecida, alto nível de interação
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias