Buscamos un especialista en automatización de procesos para integrar Aircall con nuestro CRM ForceManager. Somos una firma de asesoramiento financiero y necesitamos automatizar el registro de llamadas. El objetivo es que cada llamada (entrante/saliente) se vincule automáticamente con el cliente o lead correspondiente en el crm, incluyendo la grabación y un resumen generado por ia desde aircall. Este es un proyecto puntual con una posibilidad real de ampliación a otros flujos de automatización e inteligencia artificial.
Responsabilidades clave:
- Configurar webhooks y flujos de automatización utilizando plataformas como Make o n8n, o mediante integración directa de APIs si fuera necesario.
- Recibir los eventos de llamada de Aircall y vincularlos con el contacto adecuado en ForceManager.
- Guardar la siguiente información en la ficha del cliente en el CRM:
- Datos de la llamada: fecha, duración, agente, tipo y resultado.
- URL o archivo de la grabación de la llamada.
- Resumen de la conversación generado por la inteligencia artificial de Aircall.
- Documentar la solución implementada para facilitar su mantenimiento y escalabilidad futura.
Requisitos:
- Experiencia demostrable en integraciones de SaaS utilizando APIs y Webhooks.
- Dominio avanzado de plataformas de automatización como Make, n8n o Zapier.
- Sólidos conocimientos de json, rest y métodos de autenticación como oauth o api keys.
- Capacidad probada para mapear datos y diseñar automatizaciones robustas y eficientes.
- Se valorará positivamente experiencia con
Node.js o Python para el desarrollo de soluciones a medida.
Valoramos adicionalmente:
- Experiencia previa con Aircall, ForceManager, CRMs en general o sistemas de telefonía VoIP.
- Habilidad para realizar entregas claras, limpias y completamente documentadas.
- Criterio sólido en seguridad, privacidad y gestión de datos sensibles.
Prazo de Entrega: Não estabelecido