Sobre este projeto
it-programming / artificial-intelligence-1
Aberto
Estamos buscando um profissional experiente em automação e agentes de inteligência artificial para desenvolver e implementar um assistente de atendimento via WhatsApp para uma clínica oftalmológica. O objetivo principal é otimizar o atendimento ao paciente, que atualmente lida com um alto volume de aproximadamente 700 conversas diárias.
O agente de IA será responsável por:
- Realizar atendimento fora do horário comercial de forma fluida e natural, evitando uma experiência robótica.
- Identificar a unidade de atendimento e a necessidade específica de cada paciente.
- Consultar uma base de conhecimento para classificar o caso do paciente e fornecer informações relevantes.
- Tratar objeções comuns relacionadas a convênios, valores e horários de consulta, utilizando macros pré-definidas.
- Conduzir o paciente para uma Chamada para Ação (CTA) de agendamento de consultas.
- Encerrar as conversas informando sobre o retorno do atendimento no próximo dia útil.
Já possuímos a seguinte infraestrutura e recursos:
- Um CRM Kommo configurado e em pleno uso.
- Uma base de macros já mapeada, desenvolvida a partir da auditoria de mais de 300 conversas.
- O fluxo de atendimento atual está completamente documentado.
Procuramos um freelancer com o seguinte perfil:
- Experiência comprovada na implementação de agentes de IA conversacionais.
- Conhecimento e familiaridade com a plataforma Kommo e/ou n8n.
- Capacidade de colaborar na montagem e treinamento da base de conhecimento do agente.
- Disponibilidade para realizar testes e ajustes necessários após a entrega inicial do projeto.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Inteligência Artificial
Tamanho do projeto Grande
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias