Sobre este proyecto
it-programming / web-development
Abierto
O objetivo deste projeto é eliminar o gargalo do atendimento manual e a perda de leads devido à demora nas respostas, através da implementação de um sistema de automação humanizada. Este sistema será focado em qualificar clientes, responder a dúvidas frequentes instantaneamente e direcionar apenas os leads prontos para o fechamento para os consultores humanos, garantindo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. O projeto entregará as seguintes funcionalidades: Triagem e Qualificação Automática: Um filtro inicial para identificar as necessidades do cliente (por exemplo, suporte, vendas, financeiro) antes da intervenção humana. Menu Interativo (Chatbot): Respostas automáticas para as dúvidas mais comuns (preços, horários, localização, catálogo), reduzindo o tempo de espera a zero. Transbordo Humanizado: Um sistema inteligente que encaminha o cliente para o atendente certo, já com o histórico da conversa, evitando que o cliente precise se repetir. Integração com CRM/Ads: Captura automática de dados (nome, telefone, interesse) para nutrição posterior e otimização das campanhas de tráfego, marcando conversões reais vindas do WhatsApp. O diferencial é que a automação não substitui o humano, mas o potencializa, permitindo que a equipe foque em clientes com real potencial de compra, enquanto o sistema gerencia o volume e a agilidade inicial, visando aumentar drasticamente a taxa de conversão e a satisfação do cliente.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Crear un nuevo sitio personalizado
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias