Mapeamento da Jornada do Lead e Desenho de Funis Comerciais B2b para Crm

Estou buscando um(a) freelancer experiente para mapear a jornada completa do nosso lead e desenhar funis comerciais detalhados para o nosso negócio de serviços B2B. O objetivo principal é transformar nosso processo de vendas atual em um mapa visual completo, claro e editável. Este material será utilizado para a implementação no nosso CRM e para padronizar o atendimento da nossa equipe comercial.

O escopo do projeto inclui o mapeamento e desenho de Funis como:

Jornada do Lead (visão macro):
* Entrada de leads
* Qualificação
* Agendamento e realização de reunião
* Apresentação de proposta
* Negociação
* Fechamento
* Pós-venda

Funis Comerciais :
* Entrada de leads, considerando diversas fontes (WhatsApp, formulário, indicação, telemarketing).
* Processo de qualificação, incluindo dados mínimos necessários e critérios claros para avanço.
* Etapas de agendamento e realização de reuniões.
* Fluxo de proposta e follow-up.
* Processo de negociação e aprovação interna do cliente.
* Etapas de fechamento, contrato e sinal.
* Handoff para operação e logística, se aplicável, para a equipe de produção.
* Processo de pós-venda, incluindo satisfação do cliente e solicitação de indicações.
* Estratégias de recuperação de leads (perdidos, sem resposta, para futuro).
* Fluxo de nutrição de leads.

As entregas esperadas são:
1. Um mapa visual claro da Jornada do Lead (visão geral).
2. Funis comerciais detalhados, com macro e detalhamento por etapa, incluindo pontos de decisão e handoffs.
3. Um arquivo PDF final e o arquivo editável da ferramenta utilizada para o desenho.
4. (Opcional, mas desejável) Uma lista das etapas em formato de texto para facilitar a cópia e implementação direta no nosso CRM.

O processo de trabalho será colaborativo, com alinhamentos iniciais (via call ou mensagens) para que o(a) freelancer possa compreender nosso fluxo atual. Forneceremos anotações e exemplos do nosso processo existente. A entrega será feita em versões para revisão, com ajustes e finalização após nosso feedback.

Buscamos um(a) profissional com experiência comprovada em mapeamento de processos, jornada do cliente e desenho de funis. É Essencial ter capacidade de organizar informações complexas e simplificá-las, priorizando a clareza. As entregas devem ser profissionais e, acima de tudo, aplicáveis, editáveis e usáveis em nosso dia a dia.

Requisitos Desejáveis:
•    Experiência com mapeamento de processos, jornada do cliente e funis
•    Capacidade de organizar e simplificar (clareza é prioridade)
•    Entrega profissional e usável (não só “bonito”, mas aplicável)

Para se candidatar, envie:
•    1 ou 2 exemplos (print/link) de funis/mapas que você já desenhou
•    Qual ferramenta pretende usar?
•    Prazo estimado e formato de entrega (PDF + editável)

Perguntas:
1.    Você já desenhou jornada/funis para área comercial? Em quais ferramentas?
2.    Consegue entregar PDF + arquivo editável?
3.    Envie 1 exemplo (print/link) de um mapa/fluxograma que você já fez.
4.    Qual seu método: primeiro jornada macro e depois detalha funis, ou direto por funil?