Migración sistema de reservas Iris(Php/Mysql/Aws) a Zoho One con consultoría,capacitación y soporte

Estamos buscando un consultor-desarrollador certificado en Zoho One para liderar la migración completa de nuestro sistema actual, denominado Iris, hacia la plataforma Zoho One. Iris es un sistema robusto basado en PHP, MySQL, AWS y Power BI, que actualmente gestiona nuestras operaciones, ventas, reservas y analítica. Zoho One se convertirá en nuestra plataforma central, por lo que es crucial que el nuevo sistema replique y mejore la lógica y funcionalidades existentes. El proyecto incluye la necesidad de mantener una conexión fluida con nuestra página web actual, desde donde los clientes consultan la disponibilidad de cruceros y envían solicitudes de reserva. Estas interacciones deben reflejarse de manera precisa y en tiempo real en Zoho One. Adicionalmente, se requiere una integración con nuestra plataforma CRM "Reservas" para la visualización y gestión de tarifas por paquetes de cabinas. Buscamos un profesional con experiencia comprobada en migraciones de sistemas complejos a Zoho One, con un profundo conocimiento de sus módulos y capacidades de integración para asegurar una transición exitosa y la optimización de nuestros procesos de negocio.

Objetivo principal
Diseñar, migrar e implementar una solución integral en Zoho One que permita:
•    Gestionar reservas de cabinas en 3 barcos
•    Administrar tipos de habitaciones (Suite, Upper, Corner, Owner)
•    Manejar paquetes de 3 y 4 noches con precios diferenciados
•    Registrar clientes directos y agencias
•    Programar cobros parciales y automatizaciones
•    Centralizar el seguimiento comercial de vendedoras
•    Reemplazar Power BI con analítica en Zoho
•    Conectarse con la página web existente para la captación de clientes
•    Conectar al CRM Reservas, plataforma de gestión de tarifas por paquetes en distintas cabinas para 1 o 2 personas con descuentos.

1.Alcance
1.1. Migración y sistema de reservas
•    Migración completa de datos desde MySQL (barcos, cabinas, precios, reservas, pagos,etc).
•    Construcción de un sistema de reservas en Zoho (Creator) igual o superior a Iris.
•    Automatización de envíos de correos, PDFs, recordatorios de pago y demás.
1.2. Gestión comercial
•    Implementación de Zoho CRM para:
  o    Clientes existentes y potenciales
  o    Seguimiento de leads
  o    Asignación de clientes a vendedoras
  o    Alertas, tareas y recordatorios
1.3. Analítica
•    Migración de reportes y métricas desde Power BI a Zoho Analytics.
•    Dashboards de ventas, pagos, ocupación y desempeño comercial.
1.4. Página web y Pltataforma de Reservas CRM
•    Conexión de Zoho con la web actual, desde donde los clientes consultan disponibilidad y envían solicitudes a las vendedoras
•    Conexión de Zoho con la plataforma CRM Reservas donde se gestiona las distintas tarifas por cantidad de pasajeros en las distintas cabinas

2.Capacitación obligatoria
2.1. ÁRea comercial (vendedoras)
•    Uso de Zoho CRM
•    Gestión de clientes, reservas y seguimientos
•    Uso de alertas, tareas y dashboards
2.2. ÁRea TI / soporte
•    Arquitectura Zoho One implementada
•    Administración de CRM, Creator y Analytics
•    Creación de dashboards y analíticas
•    Gestión de incidencias y contingencias

3.Consultoría post-proyecto
•    Soporte y acompañamiento por mínimo 3 meses
•    Corrección de errores y ajustes funcionales
•    Reuniones periódicas de seguimiento

4. Documentación técnica y funcional
•    Documento de arquitectura Zoho One implementada.
•    Flujos de automatización y procesos.
•    Estructura de datos y relaciones.
•    Guía de mantenimiento y contingencia para el área de TI.

5. Capacitación documentada
•    Manual de usuario para vendedoras.
•    Manual técnico para el área de TI.
•    Grabaciones o material de capacitación (si aplica).
•    Temarios impartidos y sesiones realizadas.

6. Entrega final y validación
•    Checklist de funcionalidades implementadas.
•    Aprobación formal del sistema por parte del cliente.
•    Transferencia completa del conocimiento al equipo interno.

Perfil del freelancer requerido
Certificaciones (deseables / requeridas)
•    Zoho One Certified Developer
•    Zoho Creator Certified Developer
•    Zoho CRM Administrator / Consultant
•    Zoho Analytics (deseable)
Experiencia
•    Migraciones completas a Zoho One
•    Proyectos CRM + reservas + analítica
•    Deseable experiencia en turismo o servicios premium

Duración estimada
•    Implementación y migración: 8–12 semanas (propuesta del participante)
•    Consultoría post-proyecto: 3 meses

Horario de Trabajo
•    Lima, Perú 8am a 6pm (GMT -5), se solicita trabaje en el horario de zona horaria en Perú.

Idiomas
•    Ingles avanzado
•    Español avanzado