Se buscan 3 Asistentes de Atención al Cliente para E-commerce

Buscamos 3 personas responsables y organizadas para unirse a nuestro equipo de atención al cliente para una tienda online. El trabajo es remoto y se enfoca en la gestión de pedidos y la comunicación con los clientes.

Las funciones principales incluyen:
- Confirmar pedidos entrantes a través de llamadas telefónicas o WhatsApp.
- Realizar hasta 3 intentos de contacto por cliente para asegurar la confirmación.
- Identificar y contactar clientes con carritos de compra abandonados para intentar recuperar la venta.
- Dar seguimiento a pedidos que presenten incidencias, como direcciones de envío incorrectas o falta de respuesta del cliente.

Utilizaremos herramientas sencillas y eficientes como Google Sheets para el seguimiento y WhatsApp Web para la comunicación. Se proporcionarán instrucciones claras y una plantilla organizada para facilitar el desempeño de las tareas.

Detalles del trabajo:
- Se requiere 1 hora de dedicación diaria por persona.
- El trabajo se realiza de lunes a sábado, teniendo el domingo libre.
- Los turnos (mañana o tarde) se pueden acordar según la disponibilidad del freelancer.

Requisitos indispensables:
- Excelente comunicación, tanto escrita como verbal.
- Contar con una conexión a internet estable.
- Disponer de una cuenta de Gmail para acceder a las herramientas de trabajo.
- Ser una persona comprometida, organizada y con ganas de aprender.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor, incluye en tu propuesta la siguiente información:
- Tu país y zona horaria actual.
- Tu disponibilidad horaria diaria para realizar el trabajo.
- Menciona si tienes experiencia previa en atención al cliente o roles similares.