Sistema de Turnos y Ayudas de Venta para Ópticas

Módulo 1: Sistema de Turnos para Contactología 1 a 8 Sucursales.

Descripción
El sistema permitirá que los clientes que lleguen al local puedan ser atendidos en orden de llegada dentro del sector de Contactología. La idea es reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente mediante una asignación organizada y notificaciones automáticas.

Flujo de Trabajo
-Ingreso del Cliente:
-El cliente llega y se reporta en la caja indicando que necesita atención en Contactología.
-El cajero ingresa sus datos en el sistema:
--Nombre y Apellido
--DNI
--Número de teléfono (WhatsApp)

Asignación del Turno:
-Automáticamente, el sistema le asigna un turno según el orden de llegada.
-Botón que permita enviar un mensaje de WhatsApp notificando su turno: "Su turno fue asignado, muchas gracias por elegir Óptica XX."

Visualización del Contactólogo:
-Desde su consultorio, el contactólogo puede ver el listado de pacientes en espera y llamar al siguiente por su nombre.
-Debe poder marcar que turno esta 1_ En Atención, 2_ Listo. Para que cuando marque Listo deje de visualizarlo y solo queden en pantalla los siguientes.

Reducción de Abandono:
El paciente en algunos casos suele abandonar el turno, se va. Que proponen además del mensaje automático ya enviado para comprometerlo a esperar?

Problemas Actuales a Solucionar
-Se acumulan clientes y no se respeta el orden de llegada.
-Muchos clientes se van antes de ser atendidos.
-Falta una comunicación efectiva para mantener al cliente comprometido con su turno.

ACLARACION:
-Queremos evitar al 100% la impresión de cualquier papel.
-Evitar escaneos QR. (Algunos clientes son de edad avanzada)
-En el nombre del proyecto pongo 1 a 8 sucursales ya que cada una debe tener un LOGIN pudiendo ver y gestionar solamente los turnos de ese local.

Modulo 2: Módulo 2: Ayudas de Venta para Vendedores | A desarrolar en otra etapa |

otros requisitos: este es un sistema el cual esta proyectado para ser mejorado constantemente, por lo tanto no podemos estar condicionados en cuanto a desarrollo con una sola persona.
1- El código fuente debe ser 100% compartido
2- Lo ideal es trabajar desde el principio con tecnología estándar (PHP+MySQL, Python + Djano, etc).
3- No debe tener herramientas de código cerrados.

4- Necesitamos un manual del sistema: Explicación de cada funcionalidad y flujo de trabajo.
5- Estructura de la base de datos: Diagramas y relaciones de las tablas.
6- Guía de instalación y despliegue: Cómo instalar y ejecutar el sistema en un nuevo servidor.
7- Código comentado
8- El sistema debe ser diseñado de forma modular para que nuevas funciones puedan añadirse sin reescribir código existente.