Sistema para Gerenciar um Provedor de Internet

Contexto Geral do Projeto

Escopo do Projeto: O SGPI será composto por diversos módulos independentes, permitindo escalabilidade e personalização conforme as necessidades de cada provedor. Os principais módulos incluem: Atendimento ao Cliente: Suporte via WhatsApp: Integração com a API do WhatsApp para comunicação direta com clientes, permitindo atendimento em tempo real. Abertura e Gerenciamento de Chamados: Sistema para registro, acompanhamento e resolução de tickets de suporte, garantindo eficiência no atendimento. Gestão de Contratos: Integração com Plataformas de Assinatura Digital: Compatibilidade com serviços como Clicksign, ZapSign e Autentique para assinatura eletrônica de contratos. Sistema Próprio de Assinatura: Desenvolvimento de uma funcionalidade interna para assinatura digital, garantindo segurança e conformidade legal. Gerenciamento de Equipamentos: Integração com Dispositivos Mikrotik, Huawei e Outras OLTs: Comunicação direta com equipamentos de rede para monitoramento, configuração e gerenciamento. Automação de Configurações: Implementação de scripts e rotinas para automação de tarefas comuns, como provisionamento de novos clientes e ajustes de rede. Faturamento e Cobrança: Geração de Faturas: Emissão automática de faturas com base nos planos de serviço e consumo dos clientes. Integração com Gateways de Pagamento: Compatibilidade com diversos meios de pagamento, facilitando a quitação de débitos pelos clientes. Monitoramento de Rede: Painel de Controle em Tempo Real: Visualização do status da rede, uso de largura de banda e desempenho dos equipamentos. Alertas e Notificações: Sistema de alertas para incidentes críticos, permitindo respostas rápidas a problemas. Relatórios e Análises: Relatórios Personalizados: Geração de relatórios detalhados sobre desempenho da rede, atendimento ao cliente e finanças. Análise de Dados: Ferramentas para análise de tendências e apoio à tomada de decisões estratégicas. Integração com Equipamentos: Para garantir uma gestão eficiente dos equipamentos de rede, o SGPI deverá: Mikrotik: Utilizar a API do RouterOS para monitoramento e configuração dos dispositivos. Huawei e Outras OLTs: Implementar comunicação via protocolos padrão, como SNMP e Telnet, para integração com OLTs de diferentes fabricantes. Arquitetura e Tecnologias: O sistema será desenvolvido com foco em escalabilidade, segurança e desempenho. As tecnologias recomendadas incluem: Backend: Node.js ou Python (Django) para a lógica de negócios e APIs. Frontend: React.js ou Angular para uma interface de usuário dinâmica e responsiva. Banco de Dados: PostgreSQL ou MySQL para armazenamento de dados relacionais. Autenticação e Segurança: Implementação de Oauth 2.0 e criptografia ssl/tls para proteção dos dados. Hospedagem: Utilização de serviços em nuvem como AWS, Azure ou Google Cloud para garantir alta disponibilidade e escalabilidade. Considerações Finais: O SGPI será projetado para atender às necessidades específicas de provedores de internet, oferecendo uma solução completa e integrada para gestão de operações. A modularidade do sistema permitirá que cada provedor personalize as funcionalidades conforme suas demandas, garantindo flexibilidade e eficiência na gestão do negócio. Para a execução deste projeto, buscamos desenvolvedores com experiência nas tecnologias mencionadas e conhecimento em integração de sistemas de telecomunicações. Também responsavel pela parte do desing de todo o sistema com interface moderna.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo site personalizado
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Não se aplica
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs), Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc)
Funções necessárias Desenvolvedor

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias