Sistema para Gerenciar um Provedor de Internet

Project overview

Escopo do Projeto: O SGPI será composto por diversos módulos independentes, permitindo escalabilidade e personalização conforme as necessidades de cada provedor. Os principais módulos incluem: Atendimento ao Cliente: Suporte via WhatsApp: Integração com a API do WhatsApp para comunicação direta com clientes, permitindo atendimento em tempo real. Abertura e Gerenciamento de Chamados: Sistema para registro, acompanhamento e resolução de tickets de suporte, garantindo eficiência no atendimento. Gestão de Contratos: Integração com Plataformas de Assinatura Digital: Compatibilidade com serviços como Clicksign, ZapSign e Autentique para assinatura eletrônica de contratos. Sistema Próprio de Assinatura: Desenvolvimento de uma funcionalidade interna para assinatura digital, garantindo segurança e conformidade legal. Gerenciamento de Equipamentos: Integração com Dispositivos Mikrotik, Huawei e Outras OLTs: Comunicação direta com equipamentos de rede para monitoramento, configuração e gerenciamento. Automação de Configurações: Implementação de scripts e rotinas para automação de tarefas comuns, como provisionamento de novos clientes e ajustes de rede. Faturamento e Cobrança: Geração de Faturas: Emissão automática de faturas com base nos planos de serviço e consumo dos clientes. Integração com Gateways de Pagamento: Compatibilidade com diversos meios de pagamento, facilitando a quitação de débitos pelos clientes. Monitoramento de Rede: Painel de Controle em Tempo Real: Visualização do status da rede, uso de largura de banda e desempenho dos equipamentos. Alertas e Notificações: Sistema de alertas para incidentes críticos, permitindo respostas rápidas a problemas. Relatórios e Análises: Relatórios Personalizados: Geração de relatórios detalhados sobre desempenho da rede, atendimento ao cliente e finanças. Análise de Dados: Ferramentas para análise de tendências e apoio à tomada de decisões estratégicas. Integração com Equipamentos: Para garantir uma gestão eficiente dos equipamentos de rede, o SGPI deverá: Mikrotik: Utilizar a API do RouterOS para monitoramento e configuração dos dispositivos. Huawei e Outras OLTs: Implementar comunicação via protocolos padrão, como SNMP e Telnet, para integração com OLTs de diferentes fabricantes. Arquitetura e Tecnologias: O sistema será desenvolvido com foco em escalabilidade, segurança e desempenho. As tecnologias recomendadas incluem: Backend: Node.js ou Python (Django) para a lógica de negócios e APIs. Frontend: React.js ou Angular para uma interface de usuário dinâmica e responsiva. Banco de Dados: PostgreSQL ou MySQL para armazenamento de dados relacionais. Autenticação e Segurança: Implementação de Oauth 2.0 e criptografia ssl/tls para proteção dos dados. Hospedagem: Utilização de serviços em nuvem como AWS, Azure ou Google Cloud para garantir alta disponibilidade e escalabilidade. Considerações Finais: O SGPI será projetado para atender às necessidades específicas de provedores de internet, oferecendo uma solução completa e integrada para gestão de operações. A modularidade do sistema permitirá que cada provedor personalize as funcionalidades conforme suas demandas, garantindo flexibilidade e eficiência na gestão do negócio. Para a execução deste projeto, buscamos desenvolvedores com experiência nas tecnologias mencionadas e conhecimento em integração de sistemas de telecomunicações. Também responsavel pela parte do desing de todo o sistema com interface moderna.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Create a new custom site
Is this a project or a position? Project
I currently have Not applicable
Required availability As needed
API Integrations Other (Other APIs), Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc.)
Roles needed Developer

Delivery term: Not specified

Skills needed