Solicitação de Orçamento – Planilha de Controle de Chamados para Imobiliária

Objetivo:
Desenvolver uma planilha em Excel que centralize, organize e automatize o controle de todas as demandas/chamados da imobiliária, de forma ágil e visual, com alertas de prazo, dashboards e relatórios automáticos.

1️⃣ Estrutura da Planilha

Aba 1 – Chamados

Colunas:

Nº Registro: Geração automática de código único (ex: dem-0001, dem-0002…)

cliente

tipo de cliente

imóvel

tipo de demanda (aluguel, venda, manutenção, etc.)

Responsável da equipe

Prioridade (Baixa, Média, Alta)

Data de Abertura

Prazo

Status (Aberto, Em andamento, Aguardando Cliente, Concluído, Pendente Cliente)

Indicador de Atraso (✅ dentro do prazo / ❌ atrasado)

Observações

Funcionalidades:

Filtros por cliente, responsável, status, tipo de demanda.

Formatação condicional para cores automáticas de status:

🔴 Aberto

🟡 Em andamento

🔵 Aguardando Cliente

🟢 Concluído

🟠 Prazo vencido

Alertas visuais de prazo:

Laranja → prazo próximo (ex: 2 dias antes)

Vermelho → prazo vencido

Validação de dados com listas suspensas para Tipo de Cliente, Tipo de Demanda, Responsável e Prioridade, evitando erros de digitação.

Aba 2 – Dashboard

Gráficos dinâmicos:

Status das demandas

Tipo de demanda

Responsável da equipe

Indicadores:

Chamadas abertas por responsável

Taxa de conclusão (%)

Top 3 responsáveis que mais concluíram demandas no mês (ranking de performance)

Chamadas urgentes e críticas

Resumo mensal de entradas

Alertas visuais em vermelho quando houver demandas atrasadas.

Aba 3 – Configurações

Listas de:

Responsáveis da equipe

Tipos de clientes

Tipos de demandas

Prioridade

2️⃣ Automação e Macros (VBA)

Funcionalidades principais:

Numeração automática de chamados

Cada novo chamado recebe um código único (DEM-0001, DEM-0002…)

Integrada à macro do botão “Adicionar Demanda”

Botão “Adicionar Demanda”

Abre formulário de cadastro:

Data de Abertura

Cliente

Tipo de Cliente

Imóvel

Tipo de Demanda

Responsabilidade

Responsável

Prioridade

Prazo

Observações

Inserção automática na aba “Chamados”

Botão “Concluir”

Atualiza o status para “Concluído”

Atualiza indicador de atraso automaticamente

Botão “Reatribuir Demanda”

Permite transferir em lote chamados de um responsável para outro

Alertas automáticos

Pop-up ao abrir a planilha informando quantas demandas estão atrasadas

Envio de e-mail automático para o responsável quando a demanda estiver perto do vencimento (integrado com Outlook)

Relatórios automáticos

Botão “Gerar Relatório” → exporta PDF das demandas abertas ou atrasadas

Exportação rápida para Word/Email de status individual do chamado

Histórico automático de alterações de status (data/hora e responsável)

Relatórios mensais consolidados em abas separadas (“Relatório [Mês]”)

Painel de prioridades

Macro para exibir somente:

Demandas urgentes (alta prioridade e vencendo em até 2 dias)

Demandas críticas (atrasadas)

3️⃣ Requisitos Técnicos

A planilha deve ser fácil de usar, segura e visualmente organizada

Proteção de células com fórmulas importantes

Implementação completa via VBA, compatível com Excel Windows e integração com Outlook para envio de e-mails

Testes finais das macros e dashboards antes da entrega

4️⃣ Objetivo do Orçamento

O orçamento deve contemplar:

Desenvolvimento completo da planilha

Criação de macros e formulários

Configuração de dashboards e tabelas dinâmicas

Configuração de alertas automáticos e envio de e-mails

Testes de funcionalidade e entrega pronta para uso