Suporte para a Workana

Terminado

Publicado: Hace un año Duración del proyecto: 3 - 4 meses Horas requeridas: 40 horas por semana Propuestas: 87 Freelancers interesados: 98

Abierto

Descripción:

Estamos buscando alguém que nos ajude a dar suporte à crescente comunidade da Workana. Buscamos uma pessoa que goste de trabalhar atendendo as necessidades dos usuários, que não tenha medo de perguntas e que ajude a ter uma experiência incrível dentro do site.

Deve contar com excelente capacidade de redação e expressão em português (imprescindível).
Deve ter um alto nível de compromisso e capacidade de trabalhar tanto sozinho quanto em equipe.

>> Requerimentos - Conhecer o funcionamento da Workana tanto para clientes quanto para profissionais
- Desenvolver e manter relações sólidas com os usuários ao oferecer suporte ao cliente superior através de email
- Responder as perguntas dos clientes e preocupações com rapidez e profissionalismo
- Assistir o desenvolvimento e manutenção da documentação para o manual de ajuda, base de conhecimentos e da comunidade online
- Criar relatórios de registro de erros
- Ter experiência em serviço e atendimento ao cliente
- Atuar como defensor do cliente/profissional ao fazer petições formais de melhorias e aumento da prioridade dos bugs quando for necessário
- Trabalhar na colaboração para construir relações de trabalho produtivas e manter o apoio ao cliente/profissional com os membros da equipe e através de outros departamentos, para fazer com que se cumpram as necessidades de segurança e que as consultas dos clientes se resolvam.

Isto é sério, na Workana queremos dar o melhor serviço possível à nossa comunidade, e rapidez e qualidade é parte essencial disso.

Você começará trabalhando entre duas ou três horas diárias. Se realizar bem o seu trabalho, esperamos contar com os seus serviços indefinidamente.

Se você gosta da ideia de ajudar a nossa comunidade, faça a sua proposta começando com a frase “Sou o próximo Super-Herói”.

Esperamos suas propostas!

Categoria: Suporte Administrativo
Tempo requerido: De 5 a 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Cargo de longo prazo
Disponibilidade requerida: Conforme necessário

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