Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Estamos buscando atendentes de suporte ao cliente dedicados e proativos para integrar nossa equipe de e-commerce. O profissional será responsável por garantir uma experiência de compra excepcional para nossos clientes, oferecendo suporte abrangente e eficiente.
Responsabilidades Principais:
Responder a consultas de clientes de forma rápida, clara e educada através de chat no site e/ou WhatsApp.
Fornecer informações detalhadas sobre produtos, promoções e o funcionamento geral do site.
Auxiliar os clientes em todas as etapas do processo de compra, desde a seleção de produtos até a finalização do pedido.
Monitorar e informar o status de pedidos, resolvendo quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à entrega.
Encaminhar questões mais complexas ou técnicas para as equipes internas apropriadas, garantindo o acompanhamento até a resolução.
Requisitos Essenciais:
Excelente comunicação escrita em português, com clareza e correção gramatical.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte online, preferencialmente em ambiente de e-commerce.
Capacidade de organização e agilidade para gerenciar múltiplas interações e fornecer respostas eficientes.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, conforme a demanda do e-commerce.
Diferenciais:
Experiência prévia com plataformas de e-commerce e sistemas de CRM.
Conhecimento em ferramentas de chat online e gestão de mensagens via WhatsApp para atendimento ao cliente.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias