Automação de Respostas no Whatsapp para Atendimento ao Cliente E-commerce

Estamos buscando um profissional para desenvolver e implementar um sistema de automação de respostas para o WhatsApp, focado no atendimento ao cliente de nossa plataforma de e-commerce. O objetivo principal é otimizar a comunicação, agilizar o suporte e melhorar a experiência do cliente, fornecendo respostas rápidas e eficientes para dúvidas comuns e solicitações de informações sobre pedidos, produtos e serviços. O projeto envolve a configuração de um chatbot ou sistema de mensagens automáticas que possa lidar com um volume significativo de interações, integrando-se, se possível, com nossa plataforma de e-commerce para acesso a dados relevantes. Espera-se que o sistema seja capaz de:

*  Responder a perguntas frequentes sobre produtos, políticas de devolução e prazos de entrega.
*  Fornecer status de pedidos em tempo real.
*  Direcionar clientes para os canais de suporte adequados quando a automação não for suficiente.
*  Coletar informações básicas do cliente para um atendimento mais personalizado.

Buscamos uma solução robusta e escalável que possa crescer junto com nossas necessidades.