Configuração Completa de Call Center com monitoramento em dashboard – 2 Ramais + 1 Monitoramento

Olá, estou em busca de um profissional com experiência na configuração completa de centrais telefônicas com monitoramento para montar um ambiente funcional de call center leve e eficiente.

Objetivo:
Montar um sistema funcional de call center com:
2 ramais ativos para operadores realizarem chamadas.
1 usuário adicional para fins de monitoramento e supervisão.

📌 Escopo do Trabalho:
Propor e configurar a melhor solução VoIP para nosso cenário (aceitamos sugestões de ferramentas e plataformas).

Criação e configuração dos 2 ramais operacionais + 1 monitoramento.

Integração com operadora VoIP (preferência por soluções econômicas, estáveis e compatíveis com o sistema proposto).

Configuração de filas simples, grupos de atendimento ou funcionalidades básicas.
Criação de dashboards ou relatórios básicos de chamadas, tempo de atendimento, etc.
Realização de testes de funcionamento.
Entrega de documentação básica e orientações sobre uso e manutenção.

🧠 Perfil do Profissional Desejado:
Experiência com sistemas de telefonia IP / VoIP
Capacidade de sugerir soluções compatíveis com nossa estrutura e com bom custo-benefício.
Conhecimento sobre trunks SIP, ramais, operadoras VoIP e ferramentas de monitoramento.
Boa comunicação e disponibilidade para suporte pós-instalação (curto prazo).

🖥️ Infraestrutura Atual:
Temos dois computadores dedicados exclusivamente aos operadores que realizarão as chamadas.

📦 Entrega Esperada:
Sistema de call center funcional e estável.
Ramais operando corretamente.
Monitoramento ativo.
Integração VoIP funcionando.
Documentação básica e orientação para uso.

💵 Orçamento e Proposta:
Estamos abertos a propostas. Por favor, envie:
Valor total do serviço
Prazo estimado para entrega
Informar se há suporte pós-entrega (mínimo de 5 dias, se possível)
Exemplos de projetos anteriores (se houver)