Realizado

Consultoria para Implantação de Customer Success no Hubspot

Publicado em 20 de Janeiro de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Preciso de um consultor experiente para me ajudar a estruturar e implementar a área de Customer Success (CS) utilizando o HubSpot. O objetivo é configurar a plataforma para atender às necessidades específicas do nosso negócio, garantindo a organização dos processos, o acompanhamento do ciclo de vida dos clientes e a maximização do valor entregue.

Contexto Geral do Projeto

Somos uma empresa que trabalha com um software de gestão logística e buscamos profissionalizar a área de CS para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar a retenção. Já utilizamos o HubSpot em outras áreas, mas precisamos de apoio para criar a estrutura de Customer Success na plataforma, incluindo: Configuração de pipelines específicos para Customer Success; Automatizações e integrações relevantes para melhorar a eficiência do time; Dashboards e relatórios para monitoramento de métricas de sucesso dos clientes; Definição de playbooks e processos que ajudem o time a adotar a ferramenta; Treinamento básico para o time de CS utilizar o HubSpot. Procuramos um consultor com experiência comprovada em HubSpot e no desenvolvimento de áreas de CS para oferecer soluções práticas e ajustadas às nossas necessidades.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Assistente de administ... Microsoft Excel Transcrição

Voce gostaria de começar trabalhar neste projeto?

Entre com sua conta Workana ou faça o seu cadastro! Potencialize seu trabalho freelancer