Contrata-se Freelancer para Pesquisa de Cliente Oculto e Avaliação Detalhada de Serviço

Estamos buscando um freelancer detalhista e observador para atuar como Cliente Oculto. O objetivo principal é avaliar a qualidade do serviço, a experiência do cliente e os padrões operacionais em pontos de contato específicos. O trabalho envolverá visitas a estabelecimentos (físicos ou virtuais, a ser definido), interação com a equipe, observação do ambiente e dos processos, e posterior elaboração de relatórios detalhados com as descobertas. O freelancer deverá ser capaz de fornecer feedback objetivo e construtivo, destacando pontos fortes e áreas para melhoria. É Essencial ter boa capacidade de comunicação e organização para documentar todas as interações e observações de forma clara e concisa. A pesquisa pode incluir a avaliação de atendimento ao cliente, qualidade do produto/serviço, limpeza, organização e cumprimento de protocolos. Os relatórios deverão ser entregues em formato digital, preferencialmente utilizando planilhas para dados quantitativos e texto para análises qualitativas.