Customer Success (Cs) / Atendimento de Contas - Home Office para Agência de Marketing Gastronômico

🚀 Vaga: Customer Success (CS) / Atendimento de Contas (100% Home Office)
Sobre a Digitalize Mais
Somos uma agência de marketing de alta performance especializada exclusivamente no nicho gastronômico. Operamos através do Método MESA+, estruturando processos e estratégias digitais focadas em trazer faturamento real e escala para restaurantes e deliveries.

🎯 O que você vai fazer:
Gestão de Relacionamento: Centralizar e gerenciar os canais de comunicação direta (grupos de WhatsApp) com os clientes da base da agência.

Cobrança Ativa: Garantir que os clientes recebam os planejamentos para a programação de conteúdos dentro dos prazos operacionais.

Ponte Estratégica: Alinhar as solicitações dos clientes e repassá-las de forma organizada para o time técnico (Social Media, Designer e Gestores de Tráfego) via Notion.

Retenção e Alinhamento: Atuar no gerenciamento de expectativas dos clientes, agendamento de reuniões e blindagem do time interno para garantir o ritmo industrial de entrega.

🛠️ Requisitos Inegociáveis:
Experiência em Agência: Vivência anterior comprovada na função de Atendimento ou Customer Success em agências de marketing digital.

Disponibilidade Total: Atuação em horário comercial com prontidão e foco exclusivo (vaga não conciliável com trabalho presencial externo ou outros vínculos CLT).

Organização Rigorosa: Afinidade com ferramentas de gestão de pautas (experiência com o Notion será um grande diferencial).

Comunicação Assertiva: Perfil resolutivo, com inteligência emocional para lidar com públicos exigentes e capacidade de conduzir conversas com firmeza e clareza.

💰 Condições:
Contratação: Prestação de Serviços (PJ).

Modelo: 100% Home Office.

Remuneração: Fixo mensal (a combinar, compatível com o mercado e com possibilidade de escala financeira conforme o crescimento da base de clientes).