Desenvolvedor de Automação de Ia (Whatsapp / Rag) com Foco em Comunicação Humanizada e Não-Violenta

Buscamos um profissional para estruturar um assistente virtual interno via WhatsApp para o Centro Educacional Integrado (CEI Campinas). O objetivo principal é que esta Inteligência Artificial atue no esclarecimento de dúvidas operacionais da equipe, abrangendo tópicos como regras de RH, controle de ponto, diretrizes do estatuto e normas de funcionamento. A IA deverá consultar exclusivamente uma base de dados fechada, composta por nossos documentos internos, garantindo respostas precisas e sem "alucinações".

Não procuramos um robô corporativo tradicional. A tecnologia deve ser uma extensão da nossa cultura organizacional, que é profundamente fundamentada na horizontalidade, na justiça restaurativa e nos princípios da educação popular. O foco é criar uma ferramenta que ressoe com nossos valores.

Escopo Técnico Requerido:
O projeto deve priorizar o controle de dados e o melhor custo-benefício a longo prazo, evitando plataformas com altas mensalidades recorrentes baseadas no volume de mensagens. Esperamos que o profissional utilize as seguintes tecnologias:

Gestão de Conhecimento (RAG): Dify.ai (ou uma alternativa open-source similar) para processar nossos manuais e estatutos em formato PDF. É Crucial que a IA responda estritamente com base nas informações documentadas, eliminando qualquer possibilidade de "alucinação".
Interface e Fluxo: Typebot (preferencialmente) para a construção do fluxo inicial de triagem e integração das interações.
Ponte de Automação: n8n ou Make para conectar de forma eficiente o Dify, o Typebot e a API do WhatsApp.
LLM: Integração com APIs de modelos de linguagem avançados, como OpenAI (GPT-4o-mini) ou Google (Gemini).

Escopo Comportamental e Persona da IA:
O maior desafio deste trabalho reside não apenas na codificação, mas na Engenharia de Prompt (System Prompt). O desenvolvedor será responsável por construir uma persona para a IA que seja estritamente fiel aos princípios da Comunicação Não-Violenta (CNV) e da sociocracia. Isso inclui:

Tom de Voz: A IA deve adotar um tom acolhedor, mediador, claro e empático em todas as suas interações.
Poesia e Sensibilidade: Quando o contexto permitir, a IA deverá ser capaz de incorporar um tom levemente poético e reflexivo em suas respostas, quebrando a frieza frequentemente associada a comunicados de departamentos pessoais e promovendo uma comunicação mais humana e engajadora.