Desenvolvedor Especialista em Automação de Atendimento

Buscamos um desenvolvedor freelancer experiente para automatizar o processo de atendimento ao cliente para antecipação de FGTS via WhatsApp. Nosso objetivo é criar uma solução de ponta a ponta, utilizando inteligência artificial e integrando-a com nossas plataformas existentes: o CRM Kommo e o sistema New Corban, que possui API aberta para integrações.

O projeto visa permitir que o cliente realize a operação de antecipação do FGTS de forma totalmente automatizada, sem intervenção humana, cobrindo as seguintes etapas:

1.  Introdução ao Atendimento: Recepção inicial do cliente e triagem de suas necessidades.
2.  Simulação de Saldo: Consulta automática ao New Corban para obter em tempo real o saldo de FGTS disponível para o cliente.
3.  Validação de Dados: Conferência das informações fornecidas pelo cliente e da conta bancária para depósito.
4.  Fechamento do Processo: Após a autorização do cliente, envio do link de formalização para a conclusão da solicitação.

Nossa empresa atua há mais de 6 anos no setor financeiro e busca inovar na experiência do cliente através da tecnologia. Já utilizamos Kommo como CRM e New Corban como sistema principal de digitação. A integração dessas plataformas com inteligência artificial e Google Cloud Functions é estratégica para o crescimento da empresa. O prazo de início para este projeto é até 15 de fevereiro.

Procuramos um profissional com sólida experiência em integração de APIs, automação de fluxos de atendimento e desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial, capaz de desenhar, desenvolver e entregar esta solução completa.