Desenvolvimento de Chatbot de Whatsapp com Ia para Gráfica Familiar: Automação de Vendas e Design

Uma gráfica familiar que fabrica e personaliza copos plásticos, guardanapos, canudos, espetos, copos de papel e copos PET busca um freelancer para desenvolver um chatbot de WhatsApp com inteligência artificial. O objetivo é automatizar o atendimento, que atualmente é 100% manual e lida com cerca de 5 conversas por dia, e escalar as operações.

O chatbot deve possuir as seguintes funcionalidades essenciais:
- Conversa natural: O bot precisa interagir de forma fluida, sem a rigidez de um formulário, e ser capaz de entender mensagens de voz a qualquer momento.
- Memória de contexto: O bot deve lembrar o que o cliente já disse para evitar repetição de perguntas e proporcionar uma experiência personalizada.
- Cálculo automático de preços: O sistema deve calcular o preço dos produtos automaticamente, respeitando um mínimo de 50 unidades por design. Se o cliente solicitar múltiplos designs ou cores de tinta no mesmo pedido, o cálculo deve considerar essas variações.
- Geração e ajuste de designs com IA: O bot deve oferecer três caminhos para a criação ou ajuste de designs:
  1. O cliente faz upload da sua própria arte.
  2. O cliente escolhe um design de uma galeria pronta e solicita ajustes (nome, frase, data, cor).
  3. O cliente descreve uma ideia nova para a IA criar um design do zero.
Em todos os casos, o bot deve enviar uma prévia para aprovação do cliente, permitindo ciclos de revisão até a satisfação final.
- Captura de dados do pedido: O bot deve coletar todas as informações relevantes do pedido.
- Aplicação de regras de pagamento: O sistema deve gerenciar as opções de pagamento, como à vista com desconto ou 50% adiantado e 50% na entrega.
- Registro automático de pedidos: Os pedidos devem ser registrados automaticamente em uma planilha (Google Sheets).
- Notificação interna da equipe: A equipe interna deve ser avisada sobre novos pedidos ou escalonamentos.
- Escalonamento para atendimento humano: Se o bot não conseguir entender a solicitação do cliente após duas tentativas, deve escalar a conversa para um atendente humano, fornecendo o histórico completo da interação.

O cliente tem preferência pela utilização da API oficial do WhatsApp Business (Meta) com automação via n8n, um modelo de linguagem para texto/voz e um modelo de geração de imagem para os designs, mas está aberto a recomendações do freelancer.

A proposta deve incluir:
- Valor de implementação e valor mensal (detalhando o que a mensalidade cobre).
- Prazo de entrega com as etapas do projeto.
- Exemplos de bots similares, preferencialmente com funcionalidades de geração de design/imagem, não apenas pergunta-resposta.
- Como o custo escalaria em caso de aumento do volume de conversas.