Desenvolvimento de Chatbot Inteligente para Otimização de Atendimento ao Cliente via Whatsapp

Estamos buscando um freelancer experiente para desenvolver um sistema de automação com inteligência artificial focado em otimizar o atendimento ao cliente via WhatsApp. O objetivo principal é criar uma solução que melhore a experiência do cliente, economize tempo da equipe e aumente a eficiência operacional.

As funcionalidades esperadas incluem:

*  Respostas automáticas para perguntas frequentes e rotineiras.
*  Triagem inteligente de clientes, direcionando-os para os recursos ou departamentos corretos.
*  Envio automatizado de informações básicas, como preços, horários de funcionamento e detalhes de serviços.
*  Encaminhamento de atendimentos mais complexos ou que exigem interação humana para um agente, com contexto relevante.

O sistema deve ser:

*  Simples de usar e gerenciar.
*  Altamente personalizável para se adaptar às necessidades específicas do negócio.
*  Escalável para suportar um volume crescente de interações.

É Essencial que o projeto permita integração com:

*  WhatsApp Business API.
*  APIs de Inteligência Artificial (para processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina).
*  Ferramentas de CRM e/ou planilhas para gestão de dados de clientes.

Estamos abertos a sugestões técnicas e abordagens inovadoras do freelancer para garantir a entrega de uma solução robusta e eficiente.