Sobre este projeto
it-programming / web-development
Aberto
Estamos buscando um desenvolvedor para criar um módulo automatizado de distribuição inteligente de leads. O objetivo principal é otimizar a gestão e distribuição de leads provenientes de diversas fontes (Messenger, Instagram Direct e WhatsApp) para nossa equipe de corretores, operando em um servidor próprio e sem dependência de plataformas de terceiros.
Requisitos Funcionais:
Gestão de Campanhas e Empreendimentos:
* O módulo deve permitir o cadastro de campanhas, associando-as a empreendimentos específicos.
* Será necessário vincular listas de corretores a cada empreendimento para a distribuição de leads.
Fila de Rodízio e Carga Horária:
* Implementação de um sistema de distribuição automática de leads em formato de rodízio (round-robin).
* Apenas corretores com status 'online' devem receber os leads.
SLA de Atendimento e Reencaminhamento (20 Minutos):
* Um cronômetro deve ser ativado por 20 minutos a partir do momento em que o lead é enviado a um corretor.
* Caso o corretor não responda dentro do tempo limite, o lead deve ser reencaminhado automaticamente para o próximo corretor disponível na fila.
* O não atendimento dentro do prazo deve registrar 1 falta para o corretor.
Regra de Suspensão Automática:
* Se um corretor acumular 3 faltas na mesma semana, seu status deve ser alterado automaticamente para 'suspenso' por um período de 30 dias.
* Após o término do período de 30 dias, a conta do corretor deve ser reativada automaticamente.
Histórico, Auditoria e Relatórios:
* O sistema deve registrar logs detalhados, incluindo identificação do lead, data e hora da distribuição, histórico de reencaminhamentos, tempo de resposta e registro de faltas.
* Será necessário um relatório consolidado para acompanhar a performance da fila de distribuição e o desempenho individual dos corretores.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias