Desenvolvimento de Plataforma Web para Gestão de Atendimento Whatsapp Business

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar uma plataforma web robusta e intuitiva, com integração direta ao WhatsApp Business API. O objetivo principal é otimizar o gerenciamento do atendimento ao cliente para as consultoras da loja AMALFI, garantindo uma distribuição eficiente de leads e um acompanhamento detalhado do desempenho de vendas. A plataforma deverá incluir as seguintes funcionalidades essenciais: Distribuição Automática de Clientes: Implementar um sistema que distribua automaticamente os clientes que chegam via WhatsApp Business para as consultoras disponíveis, utilizando critérios pré-definidos (ex: rodízio, carga de trabalho, especialidade). Acompanhamento de Desempenho Individual: Desenvolver módulos para monitorar o desempenho de cada consultora, incluindo métricas como tempo de resposta, número de atendimentos, taxa de conversão e volume de vendas. Geração de Indicadores de Conversão em Vendas: Criar dashboards e relatórios que apresentem indicadores chave de performance (KPIs) relacionados à conversão de vendas, permitindo análises estratégicas e identificação de oportunidades de melhoria. A solução deve ser escalável, segura e oferecer uma excelente experiência de usuário para as consultoras. É Fundamental que o profissional tenha experiência comprovada em desenvolvimento web e integração com APIs de comunicação.